Nous recherchons pour le compte de notre client des téléconseillers F/H Vos défis quotidiens : Orienter et conseiller : Répondre aux sollicitations (appels entrants) pour expliquer des dossiers administratifs de manière claire et pédagogique. Garantir l'accès aux droits : Analyser la situation de chaque interlocuteur pour s'assurer qu'il bénéficie de tous les dispositifs d'aide et de protection. Accompagner la transformation digitale : Devenir l'ambassadeur de nos services en ligne en aidant les usagers à gagner en autonomie sur nos outils numériques. Assurer le suivi : Mettre à jour les dossiers avec rigueur pour garantir la fiabilité des informations. Profil recherché: Vous devez avoir au moins 2 années d'expérience. Vous savez écouter et rassurer, même face à des situations complexes. Vous comprenez vite les réglementations et savez les vulgariser. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion de données. Horaires fixes en journée : Vous travaillez exclusivement du lundi au vendredi
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