Réceptionniste en hôtellerie h/f stage

Réceptionniste en Hôtellerie H/F stage, Nantes

Réceptionniste en Hôtellerie H/F stage

Référence :

Type de poste : Réceptionniste

Type de contrat : Stage

Localisation : Nantes, France

Dans le cadre de notre établissement, l'Ecole Internationale Tunon de Nantes recherche pour l'une de ses entreprises partenaires :

* Un(e) réceptionniste en stage

Vous accompagnerez l’équipe au quotidien, effectuerez des tâches administratives telles que le suivi des réservations, répondrez au téléphone, et accueillerez la clientèle. Vos missions principales seront :

* Être l’ambassadeur de La Fantaisie auprès des clients et partenaires, avec une connaissance approfondie de l’environnement de notre établissement
* Fidéliser les clients réguliers et satisfaire les nouveaux clients
* Contrôler les réservations en amont, gérer les profils clients (anniversaires, lune de miel, etc.), et mettre à jour les données clients
* Aider à organiser le séjour des clients
* Prendre connaissance des réservations du jour
* Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
* Assurer l'accueil et le départ des clients, effectuer le tour de l’hôtel
* Aider à la facturation et à la gestion des départs
* Installer les attentions et demandes clients en chambre et assurer leur suivi
* Communiquer avec les différents services de l’hôtel (restaurants, étages, bars, spa) pour répondre aux besoins des clients

Compétences requises

Vous suivez une formation en hôtellerie et souhaitez découvrir le secteur de l’hébergement. La maîtrise de l’anglais et le sens du service client sont indispensables. La maîtrise des logiciels du pack Office est également requise. Vous devrez faire preuve d’esprit d’équipe et de réactivité pour assurer le bon fonctionnement de l’établissement et la satisfaction des clients.

Aptitudes professionnelles

* Excellente élocution
* Grand sens de la relation client
* Souci du détail et de la satisfaction client
* Écoute et disponibilité
* Esprit d’équipe
* Maîtrise orale et écrite de l’anglais impérative
* Stage conventionné
* Date de début : à définir
* Rémunération : gratification selon le barème en vigueur
* Double indemnité nourriture
* Pass Navigo pris en charge à 100% par l'entreprise
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