Description du poste
Après une formation sur la législation, vous serez pleinement opérationnel(le) pour prendre en charge les missions suivantes :
1. Analyser et compléter les dossiers : Vous vous assurez de la conformité des documents et de la bonne gestion des informations pour une prise en charge optimale.
2. Effectuer des recherches sur les débiteurs : Vous collectez les informations nécessaires pour suivre l'évolution des dossiers et engager des actions de recouvrement.
3. Conduire des entretiens téléphoniques variés : Vous serez en contact quotidien avec différents interlocuteurs (usagers, créanciers, partenaires institutionnels), pour répondre à leurs questions, apporter des solutions et assurer un suivi rigoureux.
Une forte dimension relationnelle :
4. Diversité des interlocuteurs : Vous serez en relation avec une grande variété de parties prenantes : créanciers, avocats, huissiers, assistantes sociales, mais aussi les usagers. Grâce à votre capacité à écouter et à expliquer avec pédagogie, vous saurez instaurer une relation de confiance et communiquer de manière claire, même sur des sujets complexes.
5. Un travail d'équipe : Vous intégrerez une équipe soudée, où la coopération et l'amélioration continue sont au cœur du quotidien. Vous apporterez vos idées et serez un véritable moteur de la performance collective.
Un rôle clé dans la gestion des dossiers :
6. Rigueur et organisation : Vous saurez gérer chaque dossier avec méthode et efficacité. Vous êtes à l'aise pour expliquer la législation de manière simple et claire à vos interlocuteurs, en utilisant les termes appropriés.
7. Adaptabilité : Vous aimez jongler avec des situations variées et des interlocuteurs différents. Vous êtes réactif(ve) face aux évolutions législatives et vous adaptez facilement aux outils et logiciels informatiques utilisés.
8. Compétences en analyse et synthèse : Vous êtes capable de comprendre rapidement les enjeux juridiques et administratifs des dossiers et de trouver des solutions pertinentes.
Profil recherché
Vos compétences
Qui êtes-vous ?
9. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et possédez un excellent relationnel.
10. Vous avez un sens de l'écoute et de la pédagogie, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et leur expliquer des notions parfois complexes.
11. Vous êtes autonome, mais vous aimez travailler en équipe dans une démarche collective.
12. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une capacité d'apprentissage rapide.
Votre formation
Bac minimum
Informations complémentaires
Pourquoi rejoindre la Caf Touraine ?
13. Un travail qui fait la différence : Vous êtes un acteur de la solidarité publique et un pilier du service social.
14. Des missions variées et stimulantes : Vous ne serez jamais confronté(e) à la monotonie, chaque dossier est unique et vous devrez constamment adapter votre approche.
15. Un cadre de travail dynamique et bienveillant : Vous intégrerez une équipe de 40 personnes où l'esprit d'équipe, la collaboration et l'amélioration continue sont des valeurs centrales.
16. Des opportunités d'évolution : Nous croyons en la formation continue et en l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs.
17. CDD de 6 mois du 22 septembre au 20 mars
18. Temps de travail : 36h hebdomadaires
19. Rémunération : 1 ,57€ brut mensuel (sur 14 mois)
20. Poste basé à Tours
21. Restaurant d'entreprise
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