MyLink Associates, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, acteur reconnu du secteur de l’assurance, en forte dynamique de croissance et de structuration, son/sa Responsable des Opérations.
Dans un contexte de transformation et d’optimisation continue, vous prenez la responsabilité d’une équipe opérationnelle d’environ 10 conseillers clients.
Votre rôle dépasse le management quotidien : vous êtes garant(e) de la performance, de la qualité de service et de l’expérience client.
Vos principales responsabilités
* Manager, accompagner et faire monter en compétences l’équipe
* Piloter la performance opérationnelle
* Déployer des indicateurs pertinents et des plans d’amélioration continue
* Optimiser les processus, notamment via l’intégration de nouvelles technologies
* Contribuer activement aux projets structurants
* Participer à la réflexion stratégique et au développement de la structure
Vous rejoignez une organisation agile et intrapreneuriale, adossée à un grand groupe du secteur de l’assurance, offrant à la fois stabilité et capacité d’innovation.
Vous jouerez un rôle clé dans le management, l’amélioration de la satisfaction client et l’optimisation des opérations, dans un environnement où la qualité de service est un enjeu central.
Votre expérience en management d’équipe dans des environnements exigeants orientés satisfaction client, votre maitrise du pilotage de la performance et votre capacité à mener des projets structurants seront autant d'atouts déterminants.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.