Chargé de clientèle français / anglais h/f

Je recrute pour une entreprise suédoise spécialisée dans la fabrication d'outils et d'équipements professionnels de haute qualité. Fondée en 1883, elle propose une large gamme de produits pour les secteurs de la construction, de l'industrie, de l'automobile et de l'artisanat. Connue pour son engagement envers l'innovation et la durabilité, elle est réputée pour ses marques. Vos missions : Rattaché(e) au Responsable de région, votre rôle principal sera d'assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins quotidiens de nos clients. À ce titre, vos principales missions seront : - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, en prenant en charge leurs demandes au quotidien.
- Offrir un service client irréprochable, couvrant les aspects liés aux commandes, à la facturation, à la logistique et aux produits.
- Gérer efficacement les réclamations pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Maintenir les données clients à jour dans nos systèmes internes pour une gestion optimale des relations.
- Conseiller les clients sur nos produits et services en leur proposant des solutions personnalisées.
- Superviser la gestion des stocks afin d'assurer une disponibilité constante des produits et éviter les ruptures. Conditions de travail - Contrat : CDI à temps plein (35h/semaine) Rémunération - 2 300 brut mensuel pendant la période d'essai.
- Évolution à 2 500 brut mensuel après la validation de la période d'essai. Compétences requises - Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de communiquer aisément avec une clientèle diversifiée.
- Sens du service client, réactivité, et capacité à travailler avec rigueur et professionnalisme. Horaires : - Lundi au jeudi : 8h30 à 12h00 et 13h00 à 17h00.
- Vendredi : 9h00 à 12h00 et 13h00 à 15h00. Télétravail : 1 jour par semaine possible après la période d'essai.