Notre client est un leader mondial du transport de colis et de la logistique, reconnu pour son efficacité et son réseau international hors pair. Pour son agence à taille humaine située à Angers, cette entreprise recherche des Agents de quai (F/H) engagés pour garantir une qualité de service irréprochable auprès de ses clients locaux.
Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous occupez un poste clé et polyvalent afin de garantir le flux fluide des marchandises. Pour maintenir votre dynamisme et développer vos compétences, les missions tournent chaque semaine :
Sur les quais :
- Chargement et déchargement manuel des véhicules de transport.
- Tri rigoureux des colis selon les destinations.
- Manutention diverse dans le respect des règles de sécurité.
- Pas d'utilisation de CACES, manutention manuelle.
Accueil Clientèle (environ 1h30 par jour) :
- Accueil physique au comptoir de l'agence.
- Gestion des litiges et anomalies (colis sans adresse, retours expéditeurs, échecs de livraison).
- Remise de colis et conseil client.
Conditions de travail :
- Lieu : Angers.
- 35h
- Horaires en coupés : 7h00 - 11h00 / 16h00 - 19h00 (un rythme idéal pour conserver du temps libre en milieu de journée).
Avantage : Pas de gestion de planning ni de management, vous vous concentrez sur l'efficacité opérationnelle au sein d'une équipe soudée.
Vous êtes une personne rigoureuse, dotée d'un excellent sens relationnel.
Compétences recherchées :
- Capacité à gérer de la manutention manuelle répétitive (chargement/déchargement pur).
- Aisance de communication pour l'accueil client et la résolution de problématiques logistiques simples.
- Maîtrise des outils informatiques de base pour le suivi des colis.
Savoir-être :
- Polyvalence et adaptabilité (passage du quai au comptoir).
- Ponctualité impérative au vu des horaires spécifiques.
- Esprit d'équipe.
Formation : Aucune formation spécifique n'est exigée, mais une première expérience en logistique ou en relation client est un sérieux atout.
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