Les missions du poste
Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire. O2 est une entreprise dynamique qui libère du temps pour ses clients et collaborateurs, offrant des prestations de qualité réalisées par des intervenants professionnels. Elle est reconnue chaque année parmi les plus gros recruteurs français et a été élue marque préférée des Français en 2022.
Développement commercial et RH de l'activité
* Animation d'un réseau de prescripteurs dédiés.
* Prospection terrain (stratégie de tracting, définition et mise en place d'opérations ciblées, etc.).
* Élaboration d'un plan de développement pour accroître la notoriété de la marque et acquérir de nouveaux bénéficiaires.
* Réalisation de visites chez les prospects pour proposer des offres de service sur-mesure, adaptées à leurs besoins.
* Reporting auprès de la Responsable d'Agence.
* Promotion de la société auprès des institutions locales (communes, conseils départementaux, partenaires emploi, réseaux sociaux, salons, etc.).
* Animation et fidélisation du réseau de partenaires locaux (partenaires sociaux et médico-sociaux, commerciaux et emploi).
* Mobilisation des supports de communication, organisation d'évènements de sensibilisation et d'accompagnement auprès des aidants.
Recrutement
* Composition de l'équipe d'intervenants à domicile et charge de leur intégration et fidélisation.
* Favoriser les recrutements en développant et animant les relations avec les partenaires d'emploi.
* Participation à l'élaboration de la stratégie de formation, en accord avec la réglementation et le maintien d'une qualité d'intervention optimale.
* Veille à la bonne intégration et au bien-être des assistant·es de vie via les process d'accompagnement et d'évolution, contraintes réglementaires, et relation de confiance avec les assistants·es de vie.
Suivi et accompagnement des bénéficiaires et Assistant·es de vie
* Gestion et suivi des prestations auprès des bénéficiaires et de leurs aidants, mise à jour des plannings d'activités.
* Coordination de l'offre de soin mise en place auprès des bénéficiaires.
* Garantie d'une continuité de service auprès des bénéficiaires.
* Suivi de la consommation des plans d'aide grâce à connaissances sur les aides financières liées à l'activité.
* Gestion de la satisfaction des bénéficiaires et des assistants·es de vie, réalisation de suivis qualité lors des prestations.
* Évolution des projets personnalisés des bénéficiaires en fonction de leurs attentes et de leurs besoins.
* Réévaluation des besoins, tenant compte de l'évolution des situations des bénéficiaires et de la réglementation en vigueur.
* Organisation et animation de réunions thématiques avec l'ensemble des assistants·es de vie.
Développement des opérations d'animation de l'activité Senior et Handicap
* Promotion de la méthode Senior O2 et assurance d'une adéquation entre le processus de la marque et l'expérience client.
* Participation aux temps forts nationaux propres à l'activité et promotion de ces événements.
* Référent·e auprès des agences de la région, partage des bonnes pratiques en matière de développement de l'activité, de rayonnement et de technicité.
* Accompagnement et formation des interlocuteurs agence sur la technicité de l'activité.
Offre et bénéfices
Un parcours d'intégration en agence dispensé par notre Académie de formation interne (déplacements sur notre siège à l'occasion). Respect des valeurs affichées (Respect, Excellence, Attitude positive, Esprit d'équipe). Un package attractif comprenant une rémunération fixe de 2300€ brut mensuel et un variable par semestre pouvant aller jusqu'à 1300€, tickets restaurant, intéressement et participation. Mise à disposition d'un véhicule de service. Siège social de 450 collaborateurs à Le Mans pour soutenir vos missions quotidiennes. Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE, au sein du réseau, du siège social ou par l'intrapreneuriat.
Le profil recherché
* Minimum Bac +2.
* Sensibilité et intérêt accru pour l'accompagnement à domicile et le secteur des services à la personne en général.
* Première expérience commerciale réussie dans le même domaine d'activité; connaissance du tissu économique et institutionnel local.
* Connaissance des procédures et réglementations associées à l'activité.
* Sens de l'écoute et service client comme atouts.
* Esprit de conquête et vrai goût pour le terrain.
* O2 est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion; ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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