Teleconseillers (h/f)

Description du poste

En tant que téléconseiller(e) :

1. Vous traitez avec bienveillance et professionnalisme les appels téléphoniques de premier niveau des assurés, assurant ainsi une prise en charge de qualité.
2. Vous êtes capable de répondre aux problématiques des assurés de manière claire, concise et adaptée, grâce à un esprit synthétique qui vous permet de traiter efficacement les informations reçues
3. Vous rédigez des comptes rendus précis et complets des appels dans un logiciel de gestion de la relation client, garantissant ainsi un suivi rigoureux des interactions.
4. Votre aisance avec les outils informatiques vous permet de naviguer efficacement sur plusieurs logiciels simultanément, facilitant ainsi des réponses rapides et précises aux questions des assurés.
5. Vous savez gérer tout en restant concentré sur les détails, ce qui vous permet de maintenir un haut niveau de qualité dans la gestion des appels.
6. Votre curiosité vous pousse à explorer et à maîtriser la documentation disponible sur les différentes applications, afin d'appliquer ces connaissances lors du traitement des appels.

Profil recherché

Vos compétences

7. Excellentes compétences relationnelles
8. Capacité d'analyse et de synthèse
9. Aptitudes rédactionnelles solides
10. Maîtrise des outils informatiques
11. Attention et écoute active
12. Esprit curieux et proactif

Votre formation

Niveau Bac apprécié

Une expérience dans la gestion de la relation client serait un plus apprécié pour ce poste.

Informations complémentaires

Lors de la prise de poste, une formation vous sera dispensée en présentiel afin d'acquérir les techniques de prise d'appel, ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponse aux questions des assurés sociaux.

Ce que nous proposons:

- Un CDD, à temps plein, du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 17h15).

- Tickets restaurant.

- Une mutuelle d'entreprise.

- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.

- Jusqu'à 3 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires.

- Parking et local à vélo à disposition.

- Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway).

Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

42 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

13. Type de contrat
14. Localisation
15. Rémunération
16. Niveau
17. Publié depuis
18. Limite de candidature
19. Référence
20. Type de contrat CDI
21. Localisation Montluçon
22. Rémunération 1 € par mois
23. Niveau NIVEAU 3
24. Publié aujourd'hui
25. Limite de candidature le 12/09/
26. Référence NVHADD
27. Type de contrat CDD
28. Localisation CLERMONT-FERRAND
29. Rémunération 1 € par mois
30. Niveau NIVEAU 3
31. Publié aujourd'hui
32. Limite de candidature le 28/08/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat CDI
35. Localisation AUBENAS OU ANNONAY
36. Niveau NIVEAU 3
37. Publié aujourd'hui
38. Limite de candidature le 15/10/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat CDD
41. Localisation AURILLAC
42. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
43. Niveau NIVEAU 3
44. Publié aujourd'hui
45. Limite de candidature le 11/09/
46. Référence NVHADD
47. Type de contrat CDI
48. Localisation Lyon
49. Rémunération 2 € par mois
50. Niveau NIVEAU 7
51. Publié depuis 2 jours
52. Limite de candidature le 08/09/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat CDI
55. Localisation Annecy
56. Rémunération 26 € par an
57. Niveau NIVEAU 3
58. Publié depuis 2 jours
59. Limite de candidature le 31/08/
60. Référence NVHADD
61. Type de contrat CDD
62. Localisation BOURG-En-BRESSE
63. Rémunération 1 € par an
64. Niveau NIVEAU 3
65. Publié depuis 6 jours
66. Limite de candidature le 29/08/
67. Référence NVHADD
68. Type de contrat CDD
69. Localisation Saint-Etienne
70. Rémunération 1 € par mois
71. Niveau NIVEAU 3
72. Publié depuis 6 jours
73. Limite de candidature le 03/09/
74. Référence NVHADD
75. Type de contrat CDD
76. Localisation Saint-Etienne
77. Rémunération 1 € par mois
78. Niveau NIVEAU 3
79. Publié depuis 6 jours
80. Limite de candidature le 05/09/
81. Référence NVHADD
82. Type de contrat CDD
83. Localisation VALENCE
84. Niveau NIVEAU 3
85. Publié depuis 6 jours
86. Limite de candidature le 12/09/
87. Référence NVHADD
88. Type de contrat CDI
89. Localisation VALENCE
90. Niveau NIVEAU 3
91. Publié depuis 6 jours
92. Limite de candidature le 12/09/
93. Référence NVHADD
94. Type de contrat Mission
95. Localisation Grenoble
96. Rémunération 26 € par an
97. Niveau NIVEAU 3
98. Publié depuis 6 jours
99. Limite de candidature le 31/08/
100. Référence NVHADD
101. Type de contrat CDI
102. Localisation Saint-Etienne
103. Rémunération 28 € par an
104. Niveau NIVEAU 4A
105. Publié depuis 6 jours
106. Limite de candidature le 31/08/
107. Référence NVHADD
108. Type de contrat CDD
109. Localisation Villefranche-sur-Saône
110. Rémunération 1 € par mois
111. Niveau NIVEAU 3
112. Publié depuis 1 semaine
113. Limite de candidature le 02/09/
114. Référence NVHADD
115. Type de contrat CDD
116. Localisation Meyzieu
117. Rémunération 1 € par mois
118. Niveau NIVEAU 3
119. Publié depuis 1 semaine
120. Limite de candidature le 02/09/
121. Référence NVHADD
122. Type de contrat CDD
123. Localisation OULLINS
124. Rémunération 1 € par mois
125. Niveau NIVEAU 3
126. Publié depuis 1 semaine
127. Limite de candidature le 02/09/
128. Référence NVHADD
129. Type de contrat CDI
130. Localisation CHAMBERY
131. Rémunération 52 € par an
132. Niveau NIVEAU 8 MSA
133. Publié depuis 1 semaine
134. Limite de candidature le 15/09/
135. Référence NVHADD
136. Type de contrat CDD
137. Localisation Saint Etienne
138. Rémunération 1 € par mois
139. Niveau NIVEAU 3
140. Publié depuis 1 semaine
141. Limite de candidature le 31/08/
142. Référence NVHADD
143. Type de contrat CDD
144. Localisation Roanne
145. Niveau NIVEAU 3
146. Publié depuis 1 semaine
147. Limite de candidature le 31/08/
148. Référence NVHADD
149. Type de contrat CDD
150. Localisation Lyon Foch
151. Rémunération 1 € par mois
152. Niveau NIVEAU 3
153. Publié depuis 1 semaine
154. Limite de candidature le 25/08/
155. Référence NVHADD
156. Type de contrat CDD
157. Localisation Grenoble
158. Rémunération 1 € par mois
159. Niveau NIVEAU 3
160. Publié depuis 1 semaine
161. Limite de candidature le 25/08/
162. Référence NVHADD
163. Type de contrat CDI
164. Localisation LYON
165. Rémunération de 26 € à 26 € par an
166. Niveau NIVEAU 3
167. Publié depuis 1 semaine
168. Limite de candidature le 28/08/
169. Référence NVHADD
170. Type de contrat CDD
171. Localisation LA COTE ST ANDRE
172. Rémunération 25 € par an
173. Niveau NIVEAU 3 MSA
174. Publié depuis 1 semaine
175. Limite de candidature le 29/08/
176. Référence NVHADD
177. Type de contrat CDD
178. Localisation CLERMONT-FERRAND
179. Rémunération 1 € par mois
180. Niveau NIVEAU 3
181. Publié depuis 2 semaines
182. Limite de candidature le 24/08/
183. Référence NVHADD
184. Type de contrat CDI
185. Localisation Moulins/Vichy/Montluçon
186. Rémunération de 25 € à 26 € par an
187. Niveau NIVEAU 3
188. Publié depuis 2 semaines
189. Limite de candidature le 30/09/
190. Référence NVHADD
191. Type de contrat CDD
192. Localisation Valence
193. Rémunération 1 € par mois
194. Niveau NIVEAU 2 MSA
195. Publié depuis 2 semaines
196. Limite de candidature le 29/08/
197. Référence NVHADD
198. Type de contrat CDI
199. Localisation Annecy
200. Niveau NIVEAU 3
201. Publié depuis 3 semaines
202. Limite de candidature le 20/08/
203. Référence NVHADD
204. Type de contrat CDI
205. Localisation Grenoble
206. Niveau NIVEAU 3
207. Publié depuis 3 semaines
208. Limite de candidature le 20/08/
209. Référence NVHADD
210. Type de contrat CDI
211. Localisation Privas
212. Niveau NIVEAU 3
213. Publié depuis 3 semaines
214. Limite de candidature le 20/08/
215. Référence NVHADD
216. Type de contrat CDI
217. Localisation Bourg-en-Bresse
218. Niveau NIVEAU 3
219. Publié depuis 3 semaines
220. Limite de candidature le 20/08/
221. Référence NVHADD
222. Type de contrat CDI
223. Localisation VALENCE
224. Niveau NIVEAU 4B
225. Publié depuis 3 semaines
226. Limite de candidature le 25/08/
227. Référence NVHADD
228. Type de contrat CDD
229. Localisation VILLEURBANNE
230. Rémunération 1 € par mois
231. Niveau NIVEAU 3
232. Publié depuis 3 semaines
233. Limite de candidature le 31/08/
234. Référence NVHADD
235. Type de contrat CDI
236. Localisation Lyon
237. Rémunération 28 € par an
238. Niveau NIVEAU 4A
239. Publié depuis 3 semaines
240. Limite de candidature le 29/08/
241. Référence NVHADD
242. Type de contrat CDI
243. Localisation Lyon
244. Rémunération 36 € par an
245. Niveau NIVEAU 6
246. Publié depuis 3 semaines
247. Limite de candidature le 07/09/
248. Référence NVHADD
249. Type de contrat CDI
250. Localisation LYON
251. Niveau NIVEAU 4 MSA
252. Publié depuis 3 semaines
253. Limite de candidature le 22/08/
254. Référence NVHADD
255. Type de contrat CDI
256. Localisation LYON
257. Niveau NIVEAU 4 MSA
258. Publié depuis 3 semaines
259. Limite de candidature le 22/08/
260. Référence NVHADD
261. Type de contrat CDI
262. Localisation BOURG-EN-BRESSE
263. Niveau NIVEAU 4 MSA
264. Publié depuis 3 semaines
265. Limite de candidature le 22/08/
266. Référence NVHADD
267. Type de contrat CDI
268. Localisation BOURG-EN-BRESSE
269. Niveau NIVEAU 5 MSA
270. Publié depuis 3 semaines
271. Limite de candidature le 22/08/
272. Référence NVHADD
273. Type de contrat CDD
274. Localisation Valence
275. Rémunération 1 € par mois
276. Niveau NIVEAU 3 MSA
277. Publié depuis 1 mois
278. Limite de candidature le 31/08/
279. Référence NVHADD
280. Type de contrat CDD
281. Localisation Valence
282. Rémunération 1 € par mois
283. Niveau NIVEAU 3 MSA
284. Publié depuis 1 mois
285. Limite de candidature le 31/08/
286. Référence NVHADD
287. Type de contrat CDI
288. Localisation CLERMONT-FERRAND
289. Rémunération de 26 € à 26 € par an
290. Niveau NIVEAU 3
291. Publié depuis 1 mois
292. Limite de candidature le 30/09/
293. Référence NVHADD
294. Type de contrat CDI
295. Localisation Lyon
296. Rémunération 36 € par an
297. Niveau NIVEAU 6
298. Publié depuis 1 mois
299. Limite de candidature le 04/09/
300. Référence NVHADD