Téléconseiller (h/f)

Description du poste

En tant que téléconseiller(e) :

1. Vous traitez avec bienveillance et professionnalisme les appels téléphoniques de premier niveau des assurés, assurant ainsi une prise en charge de qualité.
2. Vous êtes capable de répondre aux problématiques des assurés de manière claire, concise et adaptée, grâce à un esprit synthétique qui vous permet de traiter efficacement les informations reçues
3. Vous rédigez des comptes rendus précis et complets des appels dans un logiciel de gestion de la relation client, garantissant ainsi un suivi rigoureux des interactions.
4. Votre aisance avec les outils informatiques vous permet de naviguer efficacement sur plusieurs logiciels simultanément, facilitant ainsi des réponses rapides et précises aux questions des assurés.
5. Vous savez gérer tout en restant concentré sur les détails, ce qui vous permet de maintenir un haut niveau de qualité dans la gestion des appels.
6. Votre curiosité vous pousse à explorer et à maîtriser la documentation disponible sur les différentes applications, afin d'appliquer ces connaissances lors du traitement des appels.

Profil recherché

Vos compétences

7. Excellentes compétences relationnelles
8. Capacité d'analyse et de synthèse
9. Aptitudes rédactionnelles solides
10. Maîtrise des outils informatiques
11. Attention et écoute active
12. Esprit curieux et proactif

Votre formation

Niveau Bac souhaitée

Une expérience dans la gestion de la relation client serait un plus apprécié pour ce poste.

Informations complémentaires

Conditions :

Lors de la prise de poste, une formation vous sera dispensée en présentiel afin d'acquérir les techniques de prise d'appel, ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponse aux questions des assurés sociaux.

Ce que nous proposons:

Poste basé à la CPAM de l'Isère - 2 rue des alliés GRENOBLE.

Type de contrat : CDD, à temps plein (36h) du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 8h15 à 17h15).

Rémunération : .57 euros brut par mois + prime téléphonique (4%)

Avantages : Carte déjeuner, prime d'intéressement, CSE, mutuelle d'entreprise, prise en charge à 75% des frais de transport

Accessibilité : Site accessible en transport en commun

Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?

« Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Engagée dans la transition écologique, la CPAM de l'Isère agit pour réduire son impact environnemental, promouvoir la mobilité durable, soutenir des pratiques de santé plus vertueuses et sensibiliser ses salariés mais également ses assurés, ses partenaires et les professionnels de santé aux enjeux de santé environnementale. »

Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

13. Type de contrat
14. Localisation
15. Rémunération
16. Niveau
17. Publié depuis
18. Limite de candidature
19. Référence
20. Type de contrat CDD
21. Localisation AURILLAC
22. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
23. Niveau NIVEAU 3
24. Publié aujourd'hui
25. Limite de candidature le 10/05/
26. Référence NVHADD
27. Type de contrat CDD
28. Localisation Saint-Etienne
29. Niveau NIVEAU 3
30. Publié aujourd'hui
31. Limite de candidature le 10/05/
32. Référence NVHADD
33. Type de contrat CDD
34. Localisation Grenoble
35. Rémunération 26 € par an
36. Niveau NIVEAU 3
37. Publié aujourd'hui
38. Limite de candidature le 17/05/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat CDD
41. Localisation Roanne
42. Niveau NIVEAU 3
43. Publié aujourd'hui
44. Limite de candidature le 10/05/
45. Référence NVHADD
46. Type de contrat CDD
47. Localisation CLERMONT-FERRAND
48. Rémunération 1 € par mois
49. Niveau NIVEAU 3
50. Publié depuis 3 jours
51. Limite de candidature le 04/05/
52. Référence NVHADD
53. Type de contrat CDD
54. Localisation VILLEURBANNE
55. Niveau NIVEAU 3
56. Publié depuis 3 jours
57. Limite de candidature le 17/05/
58. Référence NVHADD
59. Type de contrat CDI
60. Localisation AUBENAS
61. Niveau NIVEAU 4A
62. Publié depuis 3 jours
63. Limite de candidature le 10/05/
64. Référence NVHADD
65. Type de contrat CDD
66. Localisation Clermont-Ferrand
67. Rémunération de 1 € à 1 € par an
68. Niveau NIVEAU 3
69. Publié depuis 3 jours
70. Limite de candidature le 12/05/
71. Référence NVHADD
72. Type de contrat CDI
73. Localisation AUBENAS OU ANNONAY
74. Niveau NIVEAU 3
75. Publié depuis 4 jours
76. Limite de candidature le 31/08/
77. Référence NVHADD
78. Type de contrat CDD
79. Localisation Grenoble
80. Rémunération 26 € par an
81. Niveau NIVEAU 3
82. Publié depuis 4 jours
83. Limite de candidature le 04/05/
84. Référence NVHADD
85. Type de contrat CDD
86. Localisation Lyon Foch
87. Rémunération 1 € par mois
88. Niveau NIVEAU 3
89. Publié depuis 5 jours
90. Limite de candidature le 28/04/
91. Référence NVHADD
92. Type de contrat CDD
93. Localisation Annonay
94. Rémunération 1 € par mois
95. Niveau NIVEAU 3
96. Publié depuis 6 jours
97. Limite de candidature le 30/04/
98. Référence NVHADD
99. Type de contrat CDI
100. Localisation Grenoble
101. Rémunération 26 € par an
102. Niveau NIVEAU 3
103. Publié depuis 6 jours
104. Limite de candidature le 03/05/
105. Référence NVHADD
106. Type de contrat CDI
107. Localisation Vienne
108. Niveau NIVEAU 3
109. Publié depuis 7 jours
110. Limite de candidature le 30/06/
111. Référence NVHADD
112. Type de contrat CDD
113. Localisation VALENCE
114. Niveau NIVEAU 3
115. Publié depuis 1 semaine
116. Limite de candidature le 28/04/
117. Référence NVHADD
118. Type de contrat CDD
119. Localisation Le Puy-en-Velay
120. Rémunération 1 € par mois
121. Niveau NIVEAU 3
122. Publié depuis 1 semaine
123. Limite de candidature le 10/05/
124. Référence NVHADD
125. Type de contrat CDD
126. Localisation CLUSES
127. Rémunération 1 € par mois
128. Niveau NIVEAU 3
129. Publié depuis 1 semaine
130. Limite de candidature le 29/04/
131. Référence NVHADD
132. Type de contrat CDD
133. Localisation OYONNAX
134. Niveau NIVEAU 3
135. Publié depuis 1 semaine
136. Limite de candidature le 20/05/
137. Référence NVHADD
138. Type de contrat CDI
139. Localisation BOURG-EN-BRESSE
140. Niveau NIVEAU 3
141. Publié depuis 2 semaines
142. Limite de candidature le 27/04/
143. Référence NVHADD
144. Type de contrat CDD
145. Localisation LYON
146. Rémunération de 26 € à 26 € par an
147. Niveau NIVEAU 3
148. Publié depuis 2 semaines
149. Limite de candidature le 28/04/
150. Référence NVHADD
151. Type de contrat CDD
152. Localisation Saint-Etienne
153. Rémunération 1 € par mois
154. Niveau NIVEAU 3
155. Publié depuis 2 semaines
156. Limite de candidature le 30/04/
157. Référence NVHADD
158. Type de contrat CDD
159. Localisation Saint-Etienne
160. Rémunération 1 € par mois
161. Niveau NIVEAU 3
162. Publié depuis 2 semaines
163. Limite de candidature le 30/04/
164. Référence NVHADD
165. Type de contrat CDI
166. Localisation AURILLAC
167. Rémunération de 28 € à 28 € par an
168. Niveau NIVEAU 4A
169. Publié depuis 2 semaines
170. Limite de candidature le 30/04/
171. Référence NVHADD
172. Type de contrat CDD
173. Localisation Chambéry
174. Publié depuis 1 mois
175. Limite de candidature le 12/05/
176. Référence NVHADD
177. Type de contrat CDD
178. Localisation ROANNE
179. Niveau NIVEAU 3
180. Publié depuis 4 mois
181. Limite de candidature le 31/12/
182. Référence NVHADD
183. Type de contrat CDD
184. Localisation SAINT-ETIENNE
185. Niveau NIVEAU 3
186. Publié depuis 4 mois
187. Limite de candidature le 31/12/
188. Référence NVHADD