Réceptionniste (h/f) - grand hôtel du lion d'or

Description de l'entreprise

Le Grand Hôtel du Lion d’Or est un restaurant gastronomique étoilé Michelin, membre des Grandes Tables du Monde et un bâtiment historique du 16ème siècle rénové de manière contemporaine, hôtel Relais & Châteaux, situé à Romorantin-Lanthenay, capitale de la Sologne, au cœur du triangle d’or des Châteaux de la Loire.

Maximum de couverts : 30. Nombre de chambres : 16.

De structure familiale, nous sommes engagés dans une démarche solidaire et environnementale envers nos fournisseurs, notre maison et nos équipes. Nous nous considérons comme ambassadeurs d’un certain art de vivre de la vallée de la Loire et mettons en valeur les artisans d’art de notre région ayant, comme nous, une démarche contemporaine.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Vous serez le premier sourire de la maison !
Vous assurerez le premier contact avec le client et serez le garant de son bon séjour parmi nous ainsi que de la bonne transmission des informations dans chaque service.

Votre mission consistera dans les tâches suivantes :

1. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
2. Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
3. Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller, notamment sur les offres touristiques de la région
4. Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, coffrets, boutique)
5. Gérer les factures et les encaissements
6. Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

7. Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
8. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
9. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
10. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
11. Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
12. Vous maîtrisez les outils suivants : Medialog, D-Edge, Staycation, Synxis, Booking, Expedia ou équivalents.
13. Vous manifestez une vraie curiosité envers la haute gastronomie et la région Val de Loire.

Informations supplémentaires

BENEFICES

14. Structure familiale, conseil et écoute attentifs
15. Travail dans un environnement agréable
16. Hôtel situé à 2 heures au Sud de Paris dans une petite ville présentant toutes les facilités à proximité
17. 2 jours hebdomadaires congés consécutifs
18. 5 semaines de Congés Payés en février et mars
19. 2 semaines de RTT en novembre
20. Possibilité d’hébergement pendant la période d’essai
21. Salaire à négocier : selon expérience
22. Remise sur les produits de notre épicerie fine Clémence
23. Carte Relais & Châteaux Team : tarifs préférentiels pour un séjour dans d'autres Relais & Châteaux
24. Possibilité d’évolution au sein du réseau international des Relais & Châteaux