Notre client, acteur international majeur du transport recrute dans le cadre de son développement agent d'accueil H/F.
En tant qu'agent d'accueil vous serez rattaché au Responsable Commercial / Marketing et interviendrez en appui des équipes Relation Client du Centre de Services.
Dans vos missions :
- Vous ferez l'accueil client auprès des usagers venant à l'agence Vivaldi. Vous devrez donc avoir une connaissance parfaite du règlement de service afin de renseigner le client. Vous devrez également effectuer les encaissements lors des éventuels paiements des clients.
- Vous devrez gérer des tâches administratives :
- Traiter les courriers reçus à l'agence et effectuer un tri pour les envoyer ces auprès du centre de services ;
- Effectuer des appels sortants liés à des missions de communication/commercial
- Traiter les paiements
- Préparer les courriers renvoyant les chèques erronés aux usagers (courrier accompagné du chèque)
- Vous devrez renseigner les tableaux de suivi concernant l'activité de l'agence : visites de l'agence, demande de dérogation, le suivi des courriers entrants ; traitement des réclamations concernant le mandat de recette et le suivi des transactions.
- Vous participerez à des événements/salons/forums
- Vous serez aussi en aide sur des missions de communication et commercial pour accompagner la responsable marketing
- Vous travaillerez en relation avec le centre de services en fonction de divers sujets
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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