Technicien poste de travail / helpdesk / assistant utilisateurs-junior h/f

Lynx RH Grenoble recherche pour son client, ESN Nationale, un Technicien Poste de travail / Helpdesk /Assistant utilisateurs-Junior pour une mission d'intérim d'un mois renouvelable.Vos missionsLe Technicien Poste de Travail assure l'installation et la garantie de fonctionnement deséquipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste detravail.Contexte: Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction desutilisateurs et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support,de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office,dans le respect des processus .Responsabilités transverses obligatoires Respect strict des règles de sécurité, sûreté et conformité - Utilisation des outils clients et(ITSM, parc, stock, planification, etc.)- Traçabilité complète et systématique desactions- Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue- Remontéed'alertes, de risques et de points de saturation- Image professionnelle et posture orientéeservice utilisateursBack-office, parc, stock et inventaires (périmètre commun)- Préparation depostes (neufs, reconditionnés, masters)- Blanchiment / reconditionnement des postes-Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)- Gestion du stock(réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)- Réalisation des inventaires (parc,stock, imprimantes, téléphonie, RLE)- Mise à jour des référentiels et outils- Préparationlogistique des déploiements et campagnes- Interface avec la supply chain et laplanification RM / Forecast / Projets (périmètre commun)- Traitement des incidents etdemandes utilisateurs- Traitement des demandes RM- Contribution aux activités de forecast(volumétrie, anticipation charge, campagnes)- Contribution aux projets, migrations,déploiements et opérations nationalesDominante d'activité- Support utilisateurs en EIT et/ouen proximité, avec contribution RM, forecast et projets selon l'organisation du site.Missionsprincipales spécifiques- Accueil et support utilisateurs en Espace IT (EIT)- Interventions deproximité sur site utilisateur- Prise en charge et traitement des incidents et demandes Participation au traitement des demandes RM selon la charge- Contribution aux campagnes,projets, migrations et déploiements- Contribution aux activités de forecast (préparation, anticipation, volumes)- Participation active aux activités back-office, parc et Le périmètre exact (EIT / ProxiRM / Projets) est défini par lemanagement selon la taille du site et la charge.Pré-requisAvoir un première expérience en support utilisateursProfil recherchéAisance relationnelle Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an