Descriptif du poste:
Bonjour !
Je suis Vanessa, Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche d'un Conseiller commercial Service Client (H/F) en CDD à Villepinte (93).
Vos missions :
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Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
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Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
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Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients
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Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop,.)
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Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données,.
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En tant que point d'entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement .)
Vous souhaitez avoir d'avantage d'information sur le métier ? Consultez la vidéo en cliquant ici
Pourquoi nous rejoindre ?
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Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT
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Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche d'entreprise, plateforme de covoiturage),
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2 jours d'intégration au siège et un parcours de formation complet,
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Opportunités de carrière (19% de mobilité interne en 2024),
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Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive
Notre processus de recrutement :
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Un premier échange téléphonique avec Félicia, chargée de recrutement.
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Un test d'aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste
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Un entretien avec la manager
Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez nous vos talents ! »
#LI-FG1
#FR1
Profil recherché:
Vous êtes :
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Centré clients et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste équivalent
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Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l'entreprise
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Agile et démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,)
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Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur
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