Gouvernant / gouvernante en hôtellerie (h/f)

GOUVERNAN-E A L'HOTEL HANNONG, CA CONSISTE EN QUOI ?

Travaillant en étroite collaboration avec la directrice adjointe, vous êtes un-e véritable maitre-sse de maison et contribuez au bien-être de nos hôtes et à l'épanouissement de votre équipe, en veillant à ce que chaque détail contribue à une expérience haut de gamme pour notre clientèle.

VOS MISSIONS PRINCIPALES:
- Encadrer, former et animer l'équipe d'étage dans un esprit de bienveillance et d'exigence.
- Superviser et contrôler l'état des chambres et des espaces communs selon les standards 4*.
- Répondre avec réactivité, courtoisie et discrétion aux demandes de nos clients.
- Assurer le suivi technique des équipements, signaler les anomalies, planifier les interventions de maintenance en lien avec la direction.
- Gérer les commandes de linge, produits d'accueil et produits d'entretien.
- Réaliser diverses tâches administratives : suivi des heures, établissement des plannings, déclarations et contrats du personnel extra.
- Veiller rigoureusement à l'application des normes d'hygiène et de sécurité.

PROFIL RECHERCHE:

Vous êtes :
- Un-e véritable chef-fe d'orchestre, capable de prioriser et de prendre des initiatives.
- Doté-e d'un excellent relationnel, à l'écoute et disponible.
- Expérimenté-e dans un poste similaire dans l'hôtellerie haut de gamme.
- Rigoureux-se, fiable et bienveillant-e dans votre encadrement.
- À l'aise avec les outils bureautiques et de gestion hôtelière.
- Exigeant-e mais juste, avec un excellent sens du service et de la propreté.
- A l'aise en anglais et possédez une parfaite maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral.

QUELS SONT LES AUTRES ELMENTS A CONNAITRE ?

- Deux primes de saison
- Prime d'intéressement et prime de partage de la valeur.
- Prise en charge de 75% des frais de transport.
- Prise en charge à 100% de la mutuelle santé.
- Prime d'ancienneté.
- Deux indemnités compensatrices de repas par jour de travail.
- Proposition de formations individualisées et collectives.
- Accès à Facilis, comité d'entreprise externalisé.
- Ateliers de bien être, séance de yoga, séance de massage, atelier de céramique, ...
- Programme collaborateurs Teritoria offrant des remises sur les séjours dans les hôtels et restaurants du réseau.

Vous rêvez de vous investir dans une belle aventure, à la fois humaine et professionnelle, dans un cadre unique ? N'hésitez plus et rejoignez nous !