Nous recherche un·e alternant·e capable d'apporter un appui par les missions suivantes :
Support au déploiement de la stratégie de relation donateurs
Apporter un appui à l'ensemble de l'équipe Relation Donateurs dans la mise en oeuvre de la stratégie de relation donateurs
Contribuer à la gestion quotidienne de la relation avec les donateurs
Gestion du prestataire de saisie de dons
Suivre le traitement de la collecte de l'association
Organiser et participer à des points réguliers avec le prestataire de saisie
Coordonner les échanges avec les contributeurs internes
Communiquer avec les différents services impliqués dans le traitement des dons (Pôle Marketing, etc.)
Gestion des prestataires d'appui à la relation donateurs
Appuyer le suivi du prestataire de routage (traitement des reçus fiscaux)
Suivre les prestations de relais d'appels et d'emails
Contribuer à la gestion et à l'historisation des échanges avec les donateurs
Travailler en lien étroit avec le chargé d'appui aux relations donateurs
Amélioration des pratiques du Pôle Relations Donateurs
Contrôler le respect des procédures du pôle
Contribuer à l'optimisation des pratiques de gestion et de suivi du traitement des dons
Proposer des axes d'amélioration pour une meilleure efficacité opérationnelle
Participer à la création et à la mise à jour des outils administratifs et supports à destination des donateurs (FAQ, questionnaires, courriers)
Contribuer au débriefing des expatriés afin de recueillir des témoignages et enrichir les réponses aux donateurs
Benchmark, veille et innovation
Réaliser une veille sur les nouveaux outils et pratiques de la relation donateurs
Participer à des benchmarks internes et externes
Contribuer à la réflexion sur l'évolution et l'innovation des pratiques de relation donateurs
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