Téléprospecteur / téléconseiller h/f en alternance

Un organisme de formation pas comme les autres…
Né d'une grande Ecole, l'EM Normandie Compétences propose la qualité d'une Business School, et l'expertise d'un organisme de formation pour dispenser des parcours métier BTS et BAC+3.
Parce qu'une vrai formation ce n'est pas juste s'asseoir sur une chaise en regardant un diaporama : Découvrez l'expérience EM Normandie Compétences !
100% en alternance, 0€ de frais d'inscription, 20 ans d'expérience
Des formations orientées métiers.
Des BTS et Certifications Professionnelles (BAC+3) pour vous mettre tout de suite en immersion dans votre futur métier tout en laissant l'opportunité d'évoluer !
100% de nos programmes sont dispensés par des professionnels et experts métier.
Un accompagnement à chaque étape.
Nous sommes présents tout au long de la réalisation de votre projet : nous vous assurons une formation qui vous correspond grâce à un test de positionnement et un entretien avec nos conseillers.
L'alternance : nous matchons votre profil avec l'une de nos entreprises partenaires.
Vous intégrerez notre formation BTS NDRC en alternance (en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation possible) au sein d'une entreprise partenaire basée à Caen.

Vos principales missions seront :



- Conseiller et vendre des produits par téléphone
- Gestion de la relation client à distance
- Prospection
- Diagnostiquer et analyser l'environnement commercial
- Analyser les indicateurs de performance
- Gérer les réclamations et les situations conflictuelles
- Être titulaire d'un Bac (Idéalement Bac général, Bac Pro tertiaire, STMG) ou diplôme / certification équivalente reconnue.
- Reconversion professionnelle
Vous êtes autonome, sérieux(se), rigoureux(se) et motivée(e)
Vous avez :

- une bonne maitrise des calculs commerciaux
- une bonne maîtrise de l'outil informatique
- d'excellentes qualités de communication et le sens du contact
- une appétence pour les produits du bâtiment
- une appétence pour la vente par téléphone