Depuis plus de 20 ans, Indépendance Royale s'engage à améliorer la qualité de vie des seniors à domicile, en leur offrant autonomie et sécurité grâce à une gamme complète d'équipements adaptés. Nous offrons un environnement de travail dynamique où chaque membre contribue au bien-être des seniors.
Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, nous aidons les particuliers à adapter leur logement pour bien vieillir chez eux. Chaque dossier compte, chaque client attend une réponse rapide et un suivi sans faille.
Le poste : Vous prenez en charge un portefeuille de dossiers clients et vous les suivez de A à Z, du bon de commande jusqu'à la livraison. Vous êtes le contact privilégié du client et vous coordonnez tous les intervenants pour que chaque dossier avance.
Vos missions
- Suivre vos dossiers clients de la commande à la livraison
- Être le contact du client par téléphone et e-mail
- Faire le lien avec les différents intervenants : vendeurs, financeurs, Assistant à Maitrise d'Ouvrage
- Monter et suivre les dossiers de financement et de subvention (MaPrimeAdapt')
- Relancer, débloquer les situations et trouver des solutions concrètes
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise au téléphone
- Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Vous aimez trouver des solutions quand ça coince
- Une expérience en gestion de dossiers, ADV ou suivi clients est un plus
Rejoignez une équipe où votre travail a un impact concret sur la vie des gens.
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