Le cabinet Lynx RH Biarritz, spécialisé dans le recrutement de profils techniques, cadres et fonctions support (CDI, CDD, Intérim), vous accompagne dans la construction de votre avenir professionnel.
Basée à Biarritz, notre agence se distingue par sa proximité avec les talents locaux, sa connaissance des métiers et son engagement à proposer des opportunités en phase avec vos aspirations. Aujourd'hui, nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Chargé(e) de Relation Client SAV H/F en CDI.
Vos missions
En tant que Chargé(e) de Relation Client au sein de l'équipe commerciale, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation.
Missions principales :
- Accueillir les clients, analyser leurs attentes, qualifier leurs demandes et assurer un suivi rigoureux
- Proposer des solutions pertinentes, présenter et commercialiser nos produits et services en construisant un discours de vente clair et convaincant
- Réaliser des actions de prospection pour développer le portefeuille de l'agence et mener des relances ciblées afin de renforcer l'activité commerciale
- Participer à des opérations commerciales et contribuer à la mise en oeuvre de démarches visant à dynamiser la présence sur le marché
- Assurer un reporting régulier de l'activité et des retours clients dans l'objectif de pérenniser les relations
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client en instaurant une relation de confiance
- Participer à l'amélioration continue de nos services en remontant les suggestions et besoins clients
- Réaliser les tâches administratives liées aux actions commerciales, notamment celles accompagnant la mise en place ou le suivi de certaines zones commerciales
Pré-requis
- Sens de l'écoute
- Capacité à gérer des situations conflictuelles
- Sens de l'organisation et autonomie
- Esprit d'équipe
- Orientation résultats et satisfaction client
- Proactivité et force de proposition
- Sens du service, empathie, patience et diplomatie
Salaire à négocier selon le profil.
Poste en CDI.
Envie de vous projeter dans cette mission ?
Envoyez-nous votre candidature ! Nous prendrons le temps d'échanger avec vous et de vous accompagner dans la suite de votre parcours.
Les étapes du recrutement :
- Un premier contact téléphonique pour faire connaissance
- Un entretien en agence autour de votre parcours et de vos attentes
- Présentation de votre profil à notre client partenaire
- L'aventure commence !
Profil recherché
- Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2 orientée commerce ou relation client et avez une première expérience en relation client, support, accueil ou activité commerciale
- Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils CRM
- Vous avez d'excellentes qualités de communication orale et écrite
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13 € - 13 € par heure
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