Nous recherchons un Responsable d'agence (H/F) pour notre agence de BEAUNE - 21
En tant que Responsable d'agence vous serez responsable de la supervision et de la coordination des opérations quotidiennes de notre entreprise dans le secteur de nettoyage.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service de qualité et une satisfaction client optimale.
Vous coordonnez, aidez vos équipes d'encadrement à gérer l'exploitation des chantiers rattachés à votre agence dans les domaines techniques, commerciaux, administratifs, humains et financiers.
Rattaché(e) à la Direction générale de la Société, vous exercez en totale autonomie votre rôle de « Responsable d'agence » :
Vous avez en charge :
Le management, la gestion humaine et sociale de la totalité des équipes de production (Responsables de secteur, Chefs d'équipe, Agents de service,..)
La mise en œuvre de directives claires et incontournables
Le recrutement des nouveaux opérateurs de toute catégorie
La gestion des tâches administratives liées au suivi des salariés, des contrats de travail et du pointage des heures
L'organisation et la gestion de la globalité des clients et de l'ensemble des sites de production
La gestion budgétaire de l'intégralité du portefeuille en vous assurant de l'atteinte des objectifs (financiers, qualité, sécurité.)
Le suivi, l'installation et l'application de la politique qualité, environnementale, sécurité, social et économique de l'entreprise (RSE)
Le suivi général des marchés sous leurs divers aspects techniques
Le contrôle de la rentabilité des contrats avec la mise en place d'indicateurs de performance
Veiller à ce que les normes de sécurité et d'hygiène soient respectées
Gérer les relations avec les clients et résoudre les problèmes ou plaintes éventuels
Assurer la qualité des services fournis en effectuant des contrôles réguliers
Profil recherché
- Avoir une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire : inspecteur, responsable d'exploitation, responsable de sites, chef d'équipe dans le secteur du Nettoyage & Propreté ;
- Connaissance approfondie des normes de qualité et des procédures opérationnelles standard
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Capacité à gérer les situations d'urgence et à prendre des décisions éclairées
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
AVANTAGES:
- Véhicule de service (Permis B exigé)
- Téléphone Portable
- Aide au logement
- CSE
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