Technicien support client h/f

De formation supérieure Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d’une première expérience en assistance après- vente par téléphone sur des produits électroniques et/ou informatiques.

Fortement sensibilisé(e) à la relation client, votre sens du service et votre pédagogie vous permettront de réussir à ce poste.

Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique, à taille humaine et avec des projets innovants à forte valeur ajoutée, alors transmettez-nous votre candidature !

Bodet Time & Sport, filiale du groupe Bodet, conçoit, fabrique et installe des tableaux d’affichage sportif, des cubes et écrans vidéo LED, des solutions de distributions et d’affichage horaire (horloges industrielles) ainsi que des systèmes audios pour ses clients présents dans plus de 140 pays.

Implantée depuis 1868 dans l’Ouest de la France, notre société familiale s’appuie sur des valeurs fortes et une stratégie internationale tout en concevant et fabriquant ses produits en France.

Au sein d’une équipe avec un fort esprit collaboratif, nous recherchons un(e) :

TECHNICIEN SUPPORT CLIENT H/F

Poste en CDD de 4 mois, basé à Trémentines

Votre rôle consistera à assurer par téléphone le conseil et l'assistance des clients (entreprises et collectivités) afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des produits et logiciels de la gamme Time & Sport.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Traiter les appels clients
• Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client et procéder au dépannage à distance
• Enregistrer un compte rendu détaillé de chaque intervention et ainsi veiller à la qualité des informations contenues dans le dossier Client
• Remonter les dysfonctionnements techniques dans le logiciel de gestion des anomalies (fiches qualité)