Gestionnaire administratif (f/h)

À propos de nous

Vous êtes-vous déjà demandé ce qu'il se passe au moment où vous validez votre paiement en magasin ou en ligne ?

C’est (en partie) Lyra, qui se cache derrière ! Comment ? En sécurisant vos transactions et en s'assurant qu'elles transitent. Nos solutions s’adaptent à tous les besoins paiement (marketplace, mobilité, omnicanalité, initiation de paiement, etc.) et pour tous types de clients (e-commerçants, retailers, banques, etc.).

Et c'est en 2001 que l'aventure commence. L'ouverture à la concurrence du réseau des communications nous permet d'entrer dans le monde du paiement avec un objectif : le révolutionner grâce à de nouvelles technologies et un business model novateur. Rapidement, nous devenons leader dans la sécurisation des paiements grâce à notre propre technologie made in France. En 2009, nous développons notre service de paiement en ligne et en 2018, nous lançons notre établissement de paiement : Lyra Collect.

Notre promesse ? Faire de chaque paiement une petite révolution, en phase avec les dernières tendances de consommation et les avancées technologiques. Notre secret ? Plus de 20 ans d’expertise, qui font que, aujourd’hui, il y a une chance sur deux pour que nos chemins se croisent lors d’une transaction en France ou à l’international.


Mission

LYRA Collect, établissement de paiement du groupe LYRA, est un acteur majeur dans l’acheminement et la sécurisation des transactions. Créée en 2016, la mission de LYRA Collect est de faciliter la collecte de paiements pour les marchands. Elle s’appuie pour cela sur l’expertise technique et la fiabilité des produits du groupe LYRA.

Dans le cadre du développement de ses activités, vous intégrez l’équipe Opérations chargée du contrôle des flux de paiement, du suivi des comptes clients et réclamations.

Au plus proche de nos clients, vous serez en charge de répondre aux demandes relatives à la gestion de leurs comptes.

Vos missions :

* Assurer le traitement administratif des saisies ( SATD, SATT )

* Exécuter les demandes de clôtures de compte, le suivi et le contrôle des soldes avant clôture

* Assurer le suivi et la bonne exécution des procédures collectives ( liquidation judiciaire, redressement judiciaire…) et des réquisitions judiciaires

* Mettre en place et alimenter les tableaux de bord

* Venir en support aux clients sur les demandes au quotidien ( demande de remboursement et renseignement sur les comptes ).

* Remonter et répondre, le cas échéant aux réclamations clients

* Participer à l’adaptation des procédures internes et à la réalisation des supports de travail

Les missions pourront être évolutive en fonction de l’évolution de l’activité et du service.

En parallèle, vous participez aux points de coordination dans le cadre des missions en relation étroite avec le service facturation et comptabilité.

Vous bénéficiez :

· De l’appui de l’équipe, à l'écoute et prête à transmettre son savoir-faire et son expérience

· D’un accompagnement de votre manager tout en intégrant des processus et méthodes de travail de l’entreprise


Profil

Votre profil :

Issu d’une formation en banque ou gestion/administration, vous justifiez d’une première expérience professionnelle. Idéalement, vous avez acquis cette expérience dans un environnement bancaire ou vous souhaitez découvrir ce domaine.

Dans le cadre de vos fonctions :

· Vous êtes agile avec les outils informatiques, notamment Excel, et savez en utiliser plusieurs parallèlement

· Vous êtes à l’aise avec les chiffres

· Idéalement, vous avez à minima un niveau intermédiaire en anglais (les réponses aux clients sont adressées à l’écrit principalement) ; toute autre langue est également un atout



Vous vous démarquez par :

· Votre sens du service et votre aisance relationnelle

· Votre organisation opérationnelle et votre réactivité

· Votre esprit d’équipe

· Votre esprit rigoureux et méthodique

· Vos qualités rédactionnelles