Responsable des opérations - réseau ratp - cdi h/f

Entité

Lagardère Travel Retail France


Métier

Commerce / Vente / Relations Clients


Type de contrat

CDI


Localisation

LEVALLOIS PERRET


Publiée le

30 septembre 2025


Début du contrat

ASAP
Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France ! Faites partie d'une communauté dynamique & connectée, qui fait vivre depuis plus de 170 ans une expérience inédite à tous les voyageurs. Leader sur les métiers du Travel Retail - Travel Essentials, Restauration, Duty Free & Mode - dans 51 pays à travers le monde avec plus de 24 000 collaborateurs, nous imaginons une autre façon de voyager en proposant des moments uniques de shopping et de restauration. Avec près de 1 000 magasins en France et forte de ses marques référentes, - RELAY, enseigne emblématique des voyageurs ; - Aelia Duty Free, la référence où se mêlent des marques iconiques et des produits régionaux & authentiques ; - RELAIS H, marque dédiée au réseau hospitalier depuis plus de 40 ans - Bread&Co concept de « café boulangerie » moderne destiné aux voyageurs gourmets. Lagardère Travel Retail France propose également des partenariats avec des acteurs reconnus tels que la FNAC, Monop'daily, Hermès, Chanel, Pokawa, Eric Kayser…

Le réseau RATP est un partenaire incontournable des déplacements en Île-de-France accueillant des millions de passagers chaque jour. Pour rendre ces déplacements encore plus agréables, nous enrichissons cette expérience avec une large gamme de services et de produits disponibles dans de nombreuses stations !

Nous recherchons notre futur Responsable Opérationnel pour le réseau RATP Ouest, qui sera rattaché(e) auDirecteur des Réseau RATP & Filiales.

Ce secteur regroupe les magasins situés sur le réseau métro intra-muros et sur la ligne A du RER, côté ouest.

Vous superviserez les 16 gérantes et gérants de ce secteur.

🎯Votre rôle au quotidien ?

Accompagnementdes gérants et animation du secteur

* Gestion de compétences et de carrière (TEP, mobilité, formation)
* Animation du secteur

Pilotage de la performance

* Analyse de la performance commerciale
* Animation des objectifs de performance commerciale et mise en œuvre de plans d’actions
* Animation des objectifs de qualité et mise en œuvre de plans d’actions
* Conformité aux standards d’enseignes et garantie de leur mise en œuvre par les gérants

Gestion

* Gestion du risque financier, suivi des indicateurs et plans d’action correctifs

Participation aux projets transverses

* Rénovations et ouvertures de point de vente

Quels sont les détails & conditions du poste?

* Contrat CDI : temps complet
* Statut : Cadre
* Démarrage : Novembre 2025
* Localisation : Levallois-Perret, métro ligne 3 (Pont de Levallois) & réseau RATP Ouest

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ? Alors vous êtes notre candidat.e idéal.e !🙋‍♂️

Expérience/Formation privilégiées

Issu(e) d’une formation supérieure, vous disposez d’une solide expérience dans le pilotage d’activités commerciales ou opérationnelles, idéalement dans le secteur du retail ou de la gestion multi-produits.

Principales compétences recherchées

* Excellentes capacités relationnelles : vous savez fédérer, accompagner et communiquer avec des interlocuteurs variés (gérants, partenaires, fonctions siège).
* Forte autonomie et esprit d’initiative : vous êtes capable de structurer vos priorités, de gérer plusieurs projets en parallèle et de prendre des décisions opérationnelles rapidement.
* Culture du résultat : vous êtes orienté(e) performance, avec un goût prononcé pour les environnements dynamiques et les objectifs ambitieux.
* Rigueur et sens de l’organisation : vous savez mettre en place des process clairs et veiller à leur bonne application sur le terrain.

🏢 Pourquoi nous rejoindre ?

Opportunités de carrière et de développement

* Une envie d'évoluer ? Découvrez des opportunités variées et des possibilités de mobilité, en France et à l'international, selon les postes disponibles.
* Une soif de connaissances ? Bénéficiez d'un programme complet d'intégration et de formations variées tout au long de votre développement, animés par notre Campus interne.

Entreprise conviviale et engagée

* Une passion ? Venez la partager dans l’un de nos clubs
* Une sensibilité aux thématiques RSE ? Consacrez du temps aux autres et à la planète en participant à nos actions environnementales, caritatives
* Une envie de créer du lien ? Participez aux divers événements internes
* Des valeurs fortes ? Lagardère Travel Retail France est engagé dans l'inclusion et la diversité, notamment à travers ses actions en faveur du handicap, de l'égalité entre les femmes et les hommes.

Vous hésitez encore ?

* Prime Vacances
* Prestations CSE
* Restaurant d’entreprise

💚On s’engage !

Chez Lagardère Travel Retail, nous favorisons la diversité et l'inclusion, nous recrutons et reconnaissons tous les talents. Nous sommes une Entreprise attentive : à nos talents, à nos partenaires, à la planète. Pour en savoir plus, découvrez notre programme PEPS (Planet Ethics People Social) !On vous attend avec impatience !

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