Chargé de clientèle recouvrement (f/h/x)

Rejoignez Verisure, une entreprise en croissance constante et .

Nous recherchons constamment de nouveaux talents et avons besoin de VOUS en tant que chargé(e) de clientèle recouvrement. Rejoignez notre équipe service client basée à Antony !

Sous la responsabilité du Superviseur, vous gérez les dossiers d’impayés en mettant en place les actions nécessaires pour obtenir le règlement tout en maintenant une bonne relation client.

Nous cherchons une personne passionnée, dynamique, engagée, orientée résultats. Si vous vous reconnaissez, le poste de Chargé(e) de clientèle Recouvrement est fait pour vous.

Vos responsabilités :

1. Prendre connaissance des situations d’impayés : contacter ou réceptionner les appels, rechercher les informations client, comprendre la raison de l’impayé.
2. Obtenir le paiement : négocier, proposer des solutions adaptées, adresser les documents nécessaires.
3. Traiter les demandes et litiges : analyser, traiter en collaboration avec les services internes, proposer des gestes commerciaux, clôturer les dossiers.
4. Optimiser l’efficacité et l’expérience client : recueillir les retours, identifier les dysfonctionnements, proposer des améliorations.

Profil idéal :

* Formation Bac +2 ou plus
* Aisance téléphonique et bonne élocution
* Capacités d’écoute et gestion des objections
* Goût pour la relation client

Ce que nous offrons :

* CDI avec 1 jour de télétravail/semaine
* Formation complète et accompagnement
* Rémunération selon la législation, 13e mois (selon accords)
* Prime annuelle d’intéressement et de participation
* Package complet : repas, prévoyance, mutuelle, CSE, etc.
* Communauté « WeGotTalents » pour nos alternants

Rejoindre Verisure, c’est aussi partager une ambiance où l’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux. Nous croyons à la bienveillance, la générosité, l’honnêteté, et exigeons un sens du service, un casier judiciaire vierge, et un esprit d’équipe fort.

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