ECOCERT Environnement, filiale du Groupe ECOCERT spécialisée sur l'évaluation et la certification de démarches de développement durable, recrute en CDD un Chargé de relation client (H/F).
Au sein de l’équipe Commerce Équitable / Approvisionnements durables, vous accompagnez nos clients dans leur parcours de labellisation (Bio Équitable, FIABLE, FFL).
Votre rôle : être leur interlocuteur privilégié et faciliter chaque étape du processus.
Vos missions:
Après une période d’intégration et de formation à nos référentiels :
Expliquer aux clients les étapes de la labellisation et les documents à fournir
Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers
Informer les clients de l’avancement de leur demande
Préparer les éléments nécessaires au lancement des audits
Suivre les retours d’audit et accompagner les clients dans la mise en conformité
Transmettre les décisions de labellisation et les documents officiels
Participer à l’amélioration continue des process de l’équipe
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