Entrer chez LNB, c’est ouvrir les portes d’une flexibilité sans limite. LNB change les codes du travail collaboratif et propose des espaces privatifs dans des lieux d’exception au cœur de la capitale.
Nous recherchons actuellement un(e) Expérience Manager / Responsable multi-sites afin de rejoindre une équipe jeune et en pleine croissance.
Vous serez responsable de la satisfaction client et en ce sens, du suivi opérationnel des sites. Pour cela, vous serez sous la responsabilité de la directrice des opérations et en étroite collaboration avec les autres départements.
Concrètement, vous participerez aux missions suivantes, liste non-exhaustive :
Missions quotidiennes :
Accompagnement privilégié des clients, les aiguiller, les rassurer et préparer au mieux les arrivées de nouveaux clients. Le relationnel est un point fort de notre activité, vous serez sur le terrain afin de répondre aux besoins de nos clients.
Gestion logistique des sites afin de relever tout incident de manière pro-active (vérification nettoyage et plantes, relevé de dysfonctionnements techniques éventuels, suivi des demandes d’aménagement), les traiter ou les rediriger aux départements adéquats à l'aide de tickets de suivi sur l'outil (Zendesk).
Missions ponctuelles :
Traitement administratif (création badges, gestion courrier, réservations salles de réunion, relevé compteurs, devis, réception de livraisons).
Suivi opérationnel des interventions des différents prestataires (maintenance, internet, électricité, chauffage, dératisation, entretien) et maintien de l'organisation de la documentation technique des sites (maintenir le sharepoint à jour avec plans techniques et contrats opérationnels).
Profil recherché :
* Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, vous aimez les challenges.
* Le souci du détail, rien n’échappe à votre œil averti.
* Le relationnel est votre point fort, parfois très sollicité(e), vous saurez garder votre professionnalisme à toute épreuve.
Comment vous démarquer :
️Vous êtes capable de résoudre les problèmes de manière autonome, avec rigueur et doté(e) de bon sens. Vous êtes solaire, volontaire, dynamique et vous aimez le travail d'équipe.
Les plus :
Déplacements quotidiens flexibles : Nos sites sont situés rive droite, à quelques minutes les uns des autres, vous organisez vos journées de manière autonome.
Mise à disposition d’un ordinateur portable et/ou téléphone professionnel si besoin.
Recrutement :
* Échange téléphonique avec l'équipe opérationnelle.
* Entretien présentiel avec Sandra, Directrice des opérations.
* Entretien final avec un co-fondateur.
Si cette offre vous intéresse, vous pouvez nous adresser votre CV, nous serions ravis de vous contacter prochainement.
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