Responsable informatique h/f

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Responsable informatique (H/F) Pilotage de l'activité Support
- Suivi quotidien de l'état du backlog.
- Gestion proactive des tickets en souffrance.
- Vérification de la qualité des tickets (renseignement, catégorisation, suivi).
- Production et mise à jour de dashboards de pilotage.
- Participation active au traitement des incidents et demandes utilisateurs.
Contribution et participation aux micro?projets bureautiques:
- Suivi du volume de migrations Windows 11 à réaliser.
- Suivi des installations Zscaler à planifier.
- Autres actions ponctuelles liées à l'environnement poste de travail.
Formation de type Bac +2 à Bac +5 dans le domaine IT
Vous avez une expérience obligatoirement en coordination d'activité ou gestion d'incidents.

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?Compétences techniques requises
- Windows 11
- Microsoft 365 (O365)
- Zscaler
- ServiceNow
- MacOS & Android
- Powershell ou autre langage de scripting
- Copilot ou autre solution d'IA
- Active Directory (création et gestion des comptes)
- OneDrive / SharePoint
Langue: Anglais: niveau requis B1/B2, bonne maitrise

?Compétences clés:
- Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec le suivi d'indicateurs.
- Vous appréciez travailler en proximité avec les équipes techniques et les utilisateurs.
- Vous savez prendre du recul, prioriser et faire avancer les sujets.?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois