Gestionnaire adv h/f

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Notre agence SUPPLAY Nantes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV.

Au sein du Service Clients, composé de 8 personnes, vous intégrez l'équipe en tant que Gestionnaire ADV pour les activités Retail et e-commerce.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients France et Export, vos missions incluent :

- Mettre à jour les fichiers clients, enregistrer et traiter les commandes dans SAP.
- Gérer la relation clients : commandes, livraisons, conditions commerciales, disponibilité produits, propositions de substitutions.
- Conseiller les clients sur les produits et les collections.
- Créer et suivre la facturation.
- Compléter les fichiers de référencement et portails clients (tarifs, données logistiques, visuels, etc.).
- Pour les revendeurs e-commerce (dont Amazon) : création d'articles, mise en ligne, optimisation des fiches produits, vérification des informations et prix.
- Enregistrer les engagements d'achats et suivre l'adéquation avec les commandes.
- Créer des demandes de tarifs spécifiques, vérifier leur cohérence et traiter les demandes de produits MDD.
- Assurer le traitement des litiges (retards, produits défectueux, écarts quantitatifs).

Outils utilisés : SAP + Pack Office (Word, Excel).