Bonjour, Je suis Consultante en Recrutement Spécialisée dans l'IT. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous au sujet d'une mission en freelance à pourvoir rapidement «Consultant Technico-Fonctionnel MILES». Démarrage: ASAP Lieu: Roissy en France - 3 jours sur site / 2 jour de télétravail Durée : Long terme minimum 12 mois renouvelable Contrat : Freelance ou Portage salariale Vous trouverez ci-dessous le descriptif de la mission : Dans le cadre d'un renfort nécessaire au support L2 MILES pour le département AMS, vous rejoindre l'équipe en tant que consultant confirmé ayant une expérience sur du support d'application L2. 1 Compétences requises pour la mission : Vous devrez être à même d'intervenir sur tous les sujets fonctionnels & techniques Miles. * Etre l'interlocuteur du métier sur son périmètre, et l'expert fonctionnel & techniques. * Prendre en charge les tickets incidents (IM) ou demandes (RM). Analyse des tickets, identification du problème, escalade si besoin au L3 ou une autre équipe. * Reproduction sur l'environnement de CONS de l'incident. * Proposition d'une solution appropriée sur les tickets (Datafix, root cause, évolution). * Rédaction de la documentation sur le traitement des tickets. * Avoir une connaissance du produit Miles est indispensable (minimum 2 ans). * Avoir une connaissance et une expérience significative dans le domaine bancaire ou domaine automobile retail serait également un point positif.
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