Technicien(ne) support

Neurones IT recrute – Technicien(ne) Support Orly | CDI Dans le cadre du renforcement de ses équipes support, Neurones IT recherche un(e) Technicien(ne) Support IT pour intervenir sur un environnement exigeant, à forte criticité métier, au sein d’un grand groupe du secteur aérien, basé à Orly. Missions principales Rattaché(e) à l’équipe support, vous assurez l’assistance technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : Prise en charge des incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en présentiel Diagnostic, qualification et résolution des incidents matériels et logiciels Support postes de travail (Windows), périphériques, imprimantes, téléphonie Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d’accès) Assistance sur les outils bureautiques (Microsoft 365) Escalade des incidents complexes vers les équipes expertes Rédaction et mise à jour de la documentation et procédures Respect des SLA et contribution à l’amélioration continue du service Environnement technique Windows 10/11 Active Directory Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive…) Outils de ticketing Réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) Matériel poste de travail et mobilité Profil recherché Formation en informatique (Bac à Bac2/3 ou équivalent) Expérience significative en support IT / helpdesk / proximité Bon sens du service et excellent relationnel Capacité à gérer le stress et les priorités dans un environnement dynamique Autonomie, rigueur et esprit d’équipe Anglais opérationnel requis Pourquoi rejoindre Neurones IT ? Projets à forte valeur ajoutée dans des environnements à forts enjeux Entreprise reconnue pour son expertise et la stabilité de ses équipes Accompagnement personnalisé et perspectives d’évolution Prêt(e) à rejoindre la famille Neurones IT et vivre une expérience professionnelle unique ? Contactez nous dès maintenant ou postulez directement ! TechnicienSupport SupportITHelpdeskITSupport TechnicienInformatiqueProximitéIT A compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.