* Pilotage & qualité : Assurer le respect du contrat ISOR/SAEME, garantir la qualité des prestations et proposer des améliorations continues.
* Relation client : Maintenir une relation de confiance, gérer demandes et réclamations, veiller à une communication fluide avec les usagers et la hiérarchie.
* Organisation : Planifier et optimiser les prestations, superviser l’approvisionnement en produits et matériels, garantir le respect des règles de sécurité.
* Management d’équipe : Recruter, former et accompagner les collaborateurs, organiser les plannings, anticiper les absences, motiver et fidéliser les intervenants.
* Reporting : Suivre les réalisations, incidents et difficultés, et en rendre compte régulièrement à la direction.
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