Gestionnaire de sinistre auto h/f

Missions principales :

* Accueillir les clients sinistrés par téléphone, avec empathie et professionnalisme.
* Gérer l'ouverture du dossier sinistre auto : collecte des informations, vérification des garanties.
* Déterminer les responsabilités en fonction des circonstances et des conventions applicables (IRSA).
* Missionner les experts selon les besoins du dossier.
* Proposer une solution de réparation adaptée (réseau partenaire, indemnisation, etc.).
* Assurer le suivi du dossier jusqu'au règlement final.
* Garantir la qualité du service client tout au long du processus.
Compétences et profil recherché :

* Maîtrise des techniques d'assurance, notamment en sinistres auto.
* Connaissance et application de la convention IRSA.
* Autonomie et sens des responsabilités, avec capacité à prendre des décisions rapidement.
* Maîtrise des outils informatiques et de téléphonie (CRM, logiciels de gestion sinistres).
* Expérience confirmée en gestion de sinistres auto (minimum 1 an souhaité).
Conditions du poste :

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Contrat : Intérim
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Durée : Jusqu'à 18 mois
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Démarrage : Dès que possible
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Rémunération : 16.42€/h
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Avantages : Titres-restaurants