Responsable caisse accueil & services h/f

Le centre E.Leclerc de Sélestat emploie environs 200 à 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. Bien plus qu'un simple hypermarché, E. Leclerc Sélestat est un acteur clé de la vie locale.

Pour piloter l'activité caisse/accueil/services, nous recherchons notre futur(e) Responsable Caisse, Accueil & Services.

Votre mission : Orchestrer la fluidité et le service

Rattaché(e) directement au Directeur du magasin, vous êtes le chef d'orchestre du secteur Caisse et Accueil. Votre objectif ? Garantir un passage en caisse fluide et un accueil irréprochable, tout en animant une équipe dynamique de X collaborateurs.

Vos responsabilités au quotidien :

- Management de proximité : Vous recrutez, formez, motivez et accompagnez votre équipe (hôtesses de caisse, accueil, coffre, location, presse). Vous gérez les plannings avec agilité pour adapter les effectifs aux flux clients.
- Expérience Client : Vous êtes le garant de la "dernière impression" laissée au client. Vous gérez les litiges avec diplomatie et veillez à la qualité de l'accueil (physique et téléphonique).
- Gestion & Performance : Vous pilotez la fluidité des lignes de caisse, supervisez les procédures d'encaissement et garantissez la fiabilité des flux financiers (remontées de coffre, écarts de caisse).
- Innovation & Fidélisation : Vous animez le programme de fidélité et encouragez l'utilisation des nouveaux outils.

Vous êtes garant(e) d'un excellent climat social et avez un sens aigu de la communication et de l'initiative. Vous êtes responsable du recrutement et de la formation sur votre secteur.