CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Charente-Maritime permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle.
Nous recherchons pour le centre de services situé sur la commune de Puilboreau, plusieurs téléconseillers.
Venez rejoindre notre équipe composée de 447 salariés en CDI.
Description du poste
Placé sous l'autorité de la responsable du centre de services, le téléconseiller (H/F) sera chargé(e) :
- Du traitement des appels entrants (assurés sociaux), orientation des clients, information sur les services ;
- Du traitement des appels sortants auprès des assurés ;
- Du traitement des dossiers en back office ;
- De la réalisation de la promotion des offres de service ;
- Du traitement des mails EPTICA
Si vous aimez tout cela, alors c'est sûr vous êtes au bon endroit !
Profil recherché
Vos compétences
· La maîtrise des techniques d'accueil téléphonique ;
· Le sens de l'écoute et du service client ;
· Une bonne expression orale ;
· Des capacités d'analyse ;
· La capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles ;
· La dextérité dans l'utilisation des outils informatiques ;
· Des compétences rédactionnelles ;
· Rigueur et capacité d'adaptation ;
· Autonomie, gestion du stress, prise de recul ;
· Connaissance de la législation.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Informations complémentaires
Offre réservée en priorité aux candidats de l'institution.
En savoir plus en vidéo
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Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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