Chargé(e) de développement commercial & opérationnel (cdd de 6 mois) (h/f)

Chargé(e) de développement Commercial & Opérationnel (CDD de 6 mois) (H/F)

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Description

ZeTrace est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement de la transformation digitale de ses clients, en se concentrant sur des missions business, stratégiques et IT. Nous soutenons des projets innovants dans le secteur du commerce, tels que e-commerce, marketplaces, et plateformes d'achats, pour des clients B2C et B2B. En plus de nos services de conseil, nous proposons une expertise en développement d'équipes digitales via notre offre Executive Search.

Pour notre client, un acteur majeur du retail en France, nous recrutons un(e) chargé(e) de développement commercial et opérationnel B2B en CDD de 6 mois, dans le cadre du lancement de leur nouvelle activité B2B.


Le poste

Le candidat, sous la direction du Responsable de la BU, sera responsable du développement de l'activité, de la gestion opérationnelle, et de la satisfaction client. Les missions principales sont :

1. Développement commercial :
2. Structurer et animer le pipeline commercial : qualification des leads, relances, gestion des rendez-vous clients.
3. Piloter les actions commerciales via Salesforce : relances, automatisation, reporting.
4. Participer à la prospection lors de salons professionnels et événements.
5. Collaborer avec le leader de la BU pour ajuster la stratégie commerciale.

Suivi opérationnel :

1. Suivre les commandes web, coordonner avec les équipes logistiques, garantir la satisfaction client.
2. Gérer efficacement les réclamations.
3. Mettre en place les processus ADV et service client.
4. Servir de point de contact entre les clients et les équipes internes.


Profil recherché

* Formation commerciale : BTS, Licence ou École de commerce.
* Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle commercial.
* Maîtrise d'un ou plusieurs outils CRM.
* Orienté résultats, rigoureux, autonome, et force de proposition.
* Intérêt pour le secteur textile est un plus.
* Maîtrise de l'anglais souhaitée.

Ce poste offre un impact business mesurable et une opportunité de contribuer à un projet stratégique en phase de lancement.

Expérience exigée : 2 ans minimum

Source : France Travail (https://www.francetravail.fr/)

Localisation : Lille, Hauts-de-France, France

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