Manager de proximité pôle assistanat commercial h/f

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations. Le poste :

Rattaché(e) à la direction territoriale Grand Ouest, au sein de la direction Régionale Normandie, vous animez, encadrez et accompagnez le le pôle d'assistanat commerciale dédié à nos clients entreprises. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre manager, responsable réseau entreprises de la Normandie.

Vos missions principales :

Vous pilotez, coordonnez l'activité
- Pilotez l'activité des 4 assistantes technico commerciales de la région Normandie selon les besoins et les objectifs.
- Pilotez les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
- Analysez le reporting de l'activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1
- Assurez la transmission et le partage d'informations entre toutes les ATC de la région
- Copilotez avec votre manager les évolutions de l'activité du réseau.
- Assurez de la synergie avec les autres métiers de l'entreprise (souscription) et favoriser les liens transverses intra et interservices (gestion notamment)

Vous animez, accompagnez l'équipe
- Pilotez les objectifs attendus et les moyens à mettre en oeuvre pour les atteindre
- Accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'atteinte de leurs objectifs
- Apportez des feedbacks réguliers de progrès
- Veillez au respect des obligations légales, règlementaires et de l'entreprise