Chargé(e) de support applicatif métier h/f

Description du poste


Vous êtes expert(e) des applications métiers et aimez intervenir là où les outils sont essentiels au quotidien, au sein d’une équipe collaborative et engagée ?

Au sein de la Direction Méthodes & Projets, intégré(e) à l’équipe du Responsable Support Applicatif, vous contribuez chaque jour à la fiabilité des applications métiers au cœur des opérations logistiques.

À ce poste clé, vous intervenez comme référent(e) applicatif et métier, en garantissant la continuité de service, la performance des outils Supply Chain et la satisfaction des utilisateurs.

Au quotidien, vous :

* accompagnez les équipes opérationnelles dans l’utilisation des applications métiers et les aider à résoudre leurs problématiques

* analysez les incidents applicatifs, identifiez les causes et apportez des solutions durables

* travaillez en lien avec les équipes internes et les partenaires pour faire évoluer les outils

* participez aux mises en production et veillez à la continuité de service

* contribuez au partage des connaissances et à l’amélioration continue.

⚠️ Une astreinte fonctionnelle est assurée à tour de rôle au sein de l’équipe (environ toutes les 8 semaines), encadrée et rémunérée.


Qualifications


Vous disposez d’une expérience solide (8 à 10 ans) dans le support applicatif métier ou sur des fonctions équivalentes, qui vous permet d’intervenir avec assurance sur des environnements applicatifs complexes.

Vous êtes à l’aise pour comprendre les enjeux métiers, dialoguer avec des interlocuteurs variés et proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.

Vous avez :

✔️ une bonne maîtrise des applications métiers, idéalement dans des environnements Supply Chain

✔️une expérience ou une appétence pour des outils tels que Infolog, Witron, Beumer, FIVES, Reflex, Influx, Manhattan

✔️un sens du service développé et le goût du contact utilisateur

✔️un esprit d’analyse et de synthèse, vous permettant de prioriser et de décider efficacement

✔️une communication claire, à l’écrit comme à l’oral, et le plaisir de travailler en équipe

La connaissance du secteur de la logistique est un véritable plus, mais c’est avant tout votre expertise, votre posture et votre envie de vous engager dans un collectif qui feront la différence.



Informations supplémentaires


Ce que nous vous proposons:

Un poste clé et utile, au cœur des opérations et des outils métiers;

Des challenges stimulants et la participation à de nouveaux projets applicatifs;

Une équipe experte, bienveillante et collaborative;

Une rémunération attractive : salaire sur 13 mois, primes et intéressement;

Des avantages sociaux (mutuelle familiale, prévoyance, CSE…);

Une politique de télétravail favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).