Directeur de site centre de contacts (manager de transition) - grand est

Notre Client Externalisation relation client

Acteur majeur de l'externalisation des centres de contacts recherche un/e :

DIRECTEUR DE SITE CENTRE DE CONTACTS (MANAGER DE TRANSITION) H / F
Poste basé en région Grand Est (ex Lorraine)

Dans le cadre d’une mission de 6 mois, nous recherchons un Directeur de Transition expérimenté pour piloter un site de quelques centaines de collaborateurs dans un contexte de redressement stratégique.

Le Poste Direction

Vos missions principales :

◾ Assurer la direction opérationnelle du site et en garantir la performance
◾ Stabiliser l’organisation et sécuriser la relation avec un client majeur
◾ Définir et partager les priorités pour orienter l’ensemble des équipes vers les bons objectifs
◾ Recadrer les process, remettre en place les fondamentaux et instaurer un suivi rigoureux
◾ Relancer la dynamique commerciale (vente au rebond) et améliorer la qualité de service
◾ Superviser et accompagner les N-1 (managers opérationnels, fonctions support)
◾ Mobiliser et engager les équipes dans un projet collectif de relance
◾ Veiller à la qualité du climat social

Profil recherché pour cette offre d'emploi

Profil recherché :

◾ Expérience de directeur de site CRC confirmée qui prend en main les opérations, ayant dirigé des équipes importantes
◾ Capacité à intervenir en contexte sensible, à auditer, à hiérarchiser les priorités et à produire un impact rapide
◾ Leadership affirmé, sens du collectif et orientation résultats



👉 Prenez la direction d’un site à fort enjeu et contribuez à sécuriser un projet clé pour l’avenir de l’organisation.

📨 Merci d’envoyer votre candidature s/réf DSC.VD.SI.3122509 à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

NB : Sous certaines conditions, qui ne dépendent pas toutes du candidat, un CDI pourra être envisagé après la mission.


Informations :

Ref: DSC.VD.SI.3122509

Fonction : Direction

Secteur : Externalisation relation client

Lieu : Lorraine

11 Sep 2025