Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires.
Nous recherchons un technicien informatique pour rejoindre notre équipe à Tours pour un CDD de 3 mois à partir de Juin 2026.
Vos missions :
* Fournir une assistance technique complète aux utilisateurs finaux pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau
* Prise d'appels, support hotline
* Installer, configurer et assurer la maintenance des systèmes informatiques, des périphériques et des applications logicielles
* Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques à l'aide d'approches analytiques de résolution de problèmes
* Effectuer la maintenance courante des systèmes, les mises à jour et l'application des correctifs de sécurité de manière organisée
* Documenter les procédures techniques, les solutions et les configurations système avec le souci du détail
* Surveiller les performances du système et identifier de manière proactive les problèmes potentiels
* Créer et configurer de nouveaux comptes utilisateurs, postes de travail et appareils mobiles
* Gérer l’inventaire du matériel informatique et coordonner les remplacements d’équipement
* Fournir une assistance technique à distance à l’aide de divers outils et plateformes d’assistance
Et si c'était vous ?
* Au moins 1 an d'expérience dans des fonctions de support informatique ou d'assistance technique
* Solides connaissances des systèmes d'exploitation Windows
* Expérience en dépannage matériel, en réparation et en remplacement de composants
* Maîtrise de l'installation, de la configuration et du dépannage de base des réseaux
* Familiarité avec les systèmes de tickets d'assistance et les outils de support à distance
* Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec le souci du détail
* Excellentes compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser efficacement plusieurs tâches
* Expérience de travail dans des environnements informatiques d'entreprise avec des besoins d'utilisateurs variés
* Capacité à communiquer clairement des informations techniques à des utilisateurs non techniciens
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