Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Missions :
Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l'arrivée des clients
Assurer la procédure de check-in & check-out
Établir la facturation du client et le paiement (séjour, repas, consommations bar)
Renseigner et conseiller les clients
Préparer les arrivées et organiser les départs
Assurer le standard téléphonique
Prendre le relais du service Réservation en leur absence
Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients
Travailler en coordination et transmettre les informations nécessaires aux autres services de l'établissement
Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells)
Être force de proposition pour enrichir l'expérience client
S'assurer de la propreté de la réception

Profil :

Expérience dans un établissement de standing similaire
Aisance relationnelle et très bonne communication
Bonne maîtrise de l'anglais
Autonome, discrétion et esprit d'équipe
Maitrise d'Opéra
Présentation soignée et professionnelle