Administrateur m365 – analyste fonctionnel & support utilisateurs fr-ang (h/f)

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Administrateur M365 – Analyste Fonctionnel & Support Utilisateurs Fr-Ang (H/F)

Vous assurez l’administration technique de la plateforme Microsoft 365. Vous accompagnez les métiers dans la transformation numérique de leurs processus, en analysant leurs besoins. Vous proposez des solutions adaptées sur M365 et/ou les solutions métiers utilisées, et en assurez leur mise en œuvre. Vous apportez un support de qualité aux utilisateurs.

Administration Microsoft 365 (Technique)

· Gérer les utilisateurs, groupes, rôles, licences dans Microsoft 365 / Azure AD.

· Administrer Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune.

· Mettre en place et maintenir les politiques de sécurité (MFA, Conditional Access, DLP, Defender).

· Participer aux projets d’évolution ou de migration liés à Microsoft 365.

· Création des scripts pour l’automatisation de certaines tâches (Powershell, etc.).

Analyse Métier & Fonctionnelle (Digitalisation des métiers)

* Recueillir les besoins métiers (gestion documentaire, collaboration, automatisation).

* Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles.

* Proposer et implémenter des solutions techniques et métiers

* Co-construire des processus métier digitaux simples, via les outils à disposition

* Participer à la gouvernance des espaces collaboratifs (naming, archivage, permissions).

Support & Accompagnement Utilisateurs

* Fournir un support de niveau 2/3 sur le périmètre M365 et métier (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, outils HRIS, Gmao, ERP, etc.).

* Gérer les tickets, escalader si nécessaire.

* Former les utilisateurs sur les usages collaboratifs et les bonnes pratiques.

* Créer et rédiger du contenu documentaire (procédures, instructions, guides, fiches, etc.).

* Animer des sessions de formation et d’accompagnement.

* Être le point de contact privilégié entre l’IT et les utilisateurs métier.