Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et polyvalent?
Rejoignez AXA Banque et intégrez une équipe de conseillers engagés au quotidien dans l’accompagnement et la satisfaction client!
Au sein de la Direction de la Relation Client& Distributeur vous serez ambassadeur auprès de nos clients et de nos réseaux de distributeurs.
VOTRE ROLE ET VOS MISSIONS
Grâce à une formation adaptée aux produits bancaires AXA, à nos méthodes et à nos outils, vous interviendrez sur les missions suivantes:
* Assurer la prise en charge des demandes de nos clients et de nos distributeurs par téléphone et par mailsur des sujets de Banque au Quotidien ;
* Analyser les demandes, proposer des réponses adaptées en conformité avec nos processus internes;
* Développer et fidéliser notre clientèle active en identifiant les besoins de nos clients et en leur proposant des solutions et des produits personnalisés;
* Adopter la posture relationnelle déterminée par la banque;
* Appliquer nos standards de qualité et de conformité;
* Relever des défis commerciaux.
VOTRE PROFIL
Vous avez un excellent relationnel et placez le client au cœur de vos priorités.
Vous avez une expérience réussie dans la relation client et une appétence pour la communication téléphonique.
Méthodique et organisé(e) vous faites preuve d’adaptation afin de répondre aux exigences de service client.
Vous avez idéalement une expérience dans le secteur bancaire.
Les profils motivés et sans expérience bancaire seront rapidement au niveau technique attendu grâce à notre programme de formation sur mesure!
En intégrant AXA Banque, vous pourrez donner un élan à votre carrière dans une banque innovante offrant de réelles perspectives d’évolution.
Vous aurez l’occasion d’être acteur de votre parcours d’évolution grâce à des programmes de tutorat et d’accompagnement.
Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Rejoignez nous et révélez votre talent au sein d'une équipe dynamique !
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
* D’unpackage de rémunération completcomprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA ou encore des solutions d’épargne avantageuses;
* D’uncadre de travail flexiblejusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d’un écran, ou encore une participation à l’achat d’un fauteuil ergonomique;
* D’une politique visant àconcilier vie personnelle et vie professionnelleavec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple;
* Dela possibilité de s’engagerpour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles qu’AXA Atout Cœur, AXA Prévention ou via Mix’in (mixité + inclusion);
* En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.
* Et bien plus encore! Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d’épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion) …
On s’arrête là, la liste est longue. Alors, prêt à postuler ?
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d’AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d’une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d’une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l’ensemble de notre territoire.
Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous!
AXA Banque s’engage en faveur de l’insertion, de l’égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.
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