Chargé de clientèle h/f

Bourg en Bresse / Viriat

Chargé de clientèle H/F

Intérim 3 mois, puis CDI - 39 heures hebdomadaires

8h-17h ou 9h-18h selon planning du lundi au vendredi ; travail le samedi matin possible

12,02€ brut de l'heure sur 35H + 4 heures supplémentaires majorées

Prime de performance 3% du salaire + ticket restaurant de 10.50€ + télétravail 2 jours + indemnité télétravail + prime transport 10€/mois

Bac à Bac +2, expérience au sein d'un service client ou dans le domaine de la santé

Dès que possible



Gi Life Sciences fait partie de Gi Group Holding, l'un des principaux acteurs mondiaux de services RH en faveur de l'évolution du marché du travail.

Forts de plus de 30 ans d'expérience et d'une connaissance approfondie de l'écosystème des Life Sciences, Gi Life Sciences propose des solutions de recrutement sur mesure et de consulting externalisé pour répondre aux besoins uniques et volumiques des big pharma, CHRU, start-ups, fournisseurs de Life Sciences

En France, Gi Life Sciences rassemble près de 150 consultants répartis sur l'ensemble du territoire.



Gi Life Sciences recrute pour son client, spécialisée dans le secteur de la chimie, un Chargé de clientèle H/F sur BOURG-EN-BRESSE (01).



Missions :

* Répondre à la demande du patient / médecin reçue par téléphone/mail.
* Assurer la traçabilité de toutes les interactions entrantes (patient/prescripteurs) dans le système.
* Être garant de la qualité des données patients saisies dans le système (corriger si besoin)
* Accompagner les patients dans l'utilisation de l'application Lisa.
* Accompagner le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires).
* Envoyer les rapports de traitement aux prescripteurs après vérification de la qualité des données.
* Accompagner les prescripteurs dans l'utilisation de l'application LMD pro.
* Respecter les particularités de certains prescripteurs validés par les Ventes.
* Répondre aux appels entrants dans les délais impartis et dans le respect des procédures.
* Identifier les actions d'amélioration des outils et des processus.
* Participation aux processus de numérisation et d'automatisation des tâches, contribuant ainsi à l'évolution de l'entreprise vers la transformation digitale.



Profil :

· De niveau Bac à Bac +2, vous avez, idéalement, une expérience préalable d'un année minimum au sein d'un Service Clients ou dans le domaine de la Santé (Ash, infirmière en reconversion)

* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
* Dynamique, vous avez travaillé dans un environnement évolutif, exigeant, vous avez démontré vos capacités d'adaptation et d'apprentissage rapide
* En échange permanent avec les patients, leur entourage, les prescripteurs, vous avez une expression orale/écrite fluide et de qualité
* Vous vous démarquez par votre orientation résultats, et votre volonté de favoriser en toutes circonstances l'entière satisfaction de vos interlocuteurs



Envie de dynamisme et d'évolution ? Nous recherchons des talents motivés pour rejoindre nos équipes ! À vous de saisir cette opportunité et de faire la différence dès maintenant.