Description du poste
Dans le cadre des missions du service social spécialisé en santé de l'Assurance Maladie, la personne recrutée assurera la :
1. Gestion relation client Accueille, écoute, analyse et oriente les différents publics, dans leur parcours institutionnel au regard de leurs droits et obligations. Assure la promotion des offres de service du service social et de l'Assurance Maladie Oriente les assurés vers les partenaires compétents internes à l'Assurance Maladie ou externes. Contribue à la coordination des actions liées au parcours de l'assuré Assure la gestion dynamique de la logistique relation client (planning, rendez-vous, interventions, réunions et suivi…)
2. Coordination de service Assure la traçabilité des données dans le système d'information Participe et assure la gestion et la diffusion de l'information Elabore des modes opératoires Contribue à l'organisation du service Contribue à des actions de formation ou monitorat
Profil recherché
Vos compétences
La tenue de ce poste exige notamment :
3. des capacités relationnelles affirmées,
4. des qualités d'initiative et d'organisation,
5. des capacités d'analyse de la situation de l'assuré, de diagnostic de ses besoins et d'accompagnement vers l'offre appropriée
6. des capacités de promotion, de l'offre de service auprès des assurés
7. une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels Word et Excel. Des notions sur PowerPoint seraient appréciées.
Le poste requiert, en outre, des aptitudes au travail en équipe, des capacités d'innovation ainsi qu'un réel intérêt pour les questions relatives au travail social et à l'action sociale.
Informations complémentaires
AVANTAGES CARSAT AQUITAINE
8. Type de contrat : CDI
9. Niveau : 4A
10. Rémunération : 28 € brut sur 14 mois dont
11. Gratification annuelle au prorata temporis (Art. 21 de la CCNT),
12. Allocations vacances égale à 1 mois de salaire brut payable en deux versements sous conditions de présence et de rémunération le 31 mai et le 30 septembre (Article 22Bis de la CCNT)
13. Prime téléphonie égale à 4% du coefficient de base, selon le nombre de permanences réalisées
14. Prime d'intéressement,
15. Temps de travail : 36h à 39h hebdo et RTT calculés au prorata de l'horaire choisi
16. Flexibilité des horaires de travail
17. Télétravail (jusqu'à jours de télétravail- forfait annuel-sous conditions)
18. Participation mensuelle de l'employeur aux abonnements transports à hauteur de 75%
19. Participation financière pour l'utilisation de moyens de transports durables (covoiturage, vélo ou équivalent)
20. Prime de crèche sous conditions, pour enfant de moins de 3 ans
21. Mutuelle et prévoyance d'entreprise
22. Possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE.
SELECTION DES CANDIDATS
Les candidats(es) retenus(es), après sélection sur dossier, seront entendus(es) lors d'un entretien en distanciel.
Le recrutement à la Carsat Aquitaine repose sur l'évaluation des compétences et des motivations, en garantissant une totale impartialité, sans distinction de genre, d'âge, d'origine, ou de tout autre critère non pertinent par rapport à l'offre d'emploi.
Les postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.
Engagée en faveur de l'égalité des chances, la Carsat Aquitaine travaille à définir les adaptations des conditions de travail nécessaires afin de faciliter l'intégration et le développement professionnel de chaque collaborateur au sein de l'organisme.
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