Description du poste :
Le poste
Rattaché au service exploitation, vous jouez un rôle clé dans la coordination des opérations de transport et la relation quotidienne avec les clients et partenaires.
Missions***Accueillir les demandes clients (mail, téléphone), les qualifier et les transmettre à l'affréteur
* Assurer le suivi des dossiers et informer les clients sur les délais et priorités
* Organiser et confirmer les ordres de transport auprès des transporteurs partenaires
* Suivre en temps réel les opérations : enlèvements, livraisons, gestion des incidents
* Gérer les documents de transport (bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison)
* Saisir et actualiser les données dans les outils internes (TMS, fichiers de suivi)
* Traiter les anomalies, réclamations ou litiges simples avec diplomatie
* Contribuer au suivi administratif des prestations (contrôle, préfacturation, archivage)
* Participer, par roulement, à la permanence téléphonique afin d'assurer la continuité d'activité
Vous contribuez directement à la performance opérationnelle et à la satisfaction client, dans un environnement dynamique et rythmé.
Description du profil :
Modalités du contrat***Contrat : CDI - Temps plein
* Localisation : Metz (57) - proximité souhaitée
* Horaires : 8h00 - 18h00 (avec astreinte par roulement)
* Télétravail : Non
* Rémunération : À partir de 27 500 € brut/an selon profil
* Avantage : Prime
Le profil
✅ Ce que nous recherchons***Une première expérience significative en exploitation transport ou affrètement
* Bonne connaissance des documents et réglementations du transport routier
* À l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion (TMS idéalement)
* Sens du service client et excellente communication
* Capacité à gérer les priorités dans un environnement réactif
* Rigueur, organisation et esprit d'équipe
* Diplomatie dans la gestion des litiges ou situations sensibles
Vous aimez les environnements opérationnels où les journées ne se ressemblent pas et où votre réactivité fait la différence.
Processus de recrutement***Un entretien avec un consultant Achil
* Un entretien avec la direction ou le responsable exploitation
* Prise de décision rapide
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