Stage services et expérience client (h/f) - gestion du digital (commandes)

Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérienceUne ambition forte :100% de nos stagiaires satisfaits de leur expérience chez Decathlon.Decathlon considère ses stagiaires comme des coéquipiers CDI.

Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète.

Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçus en sourçant des énergies renouvelables...

Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre!

Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée. Marque des points en prenant des responsabilités, exprime ton sens de l’initiative et contribue à rendre durablement le sport accessible au plus grand nombre.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

TA MISSION : faire vivre des expériences uniques à nos clients :Tu accompagnes et donnes le sourire à tous nos clients grâce à ton envie de les aider au quotidien ;Ta mission prioritaire : revendiquer l'achat WEB, préparation des commandes digitales, gestion des process commandes digitales, gestion litiges clients ;Tu analyses le taux de commandes digitales (annulation, retard) ;Tu es un soutien pour l'équipe Service Client sur l'encaissement ;Tu proposes notre programme fidélité et notre service seconde vie/reprise en priorité.