Service de recrutement d'une grande enseigne de la grande distribution En tant que leader de notre drive, vous serez le garant du bon fonctionnement de notre service. Votre rôle consistera à superviser et coordonner toutes les activités du drive afin d'assurer une expérience client optimale et un haut niveau de performance opérationnelle.
Vos missions principales incluront la gestion quotidienne des opérations avec une attention particulière portée à la satisfaction client, en veillant à la qualité des services et produits proposés. Vous devrez planifier, organiser et contrôler les flux de marchandises depuis la réception jusqu'à la remise aux clients, tout en respectant les délais impartis.
Vous serez également responsable de la gestion et du développement de votre équipe. Cela impliquera le recrutement, la formation et l'accompagnement de vos collaborateurs pour améliorer leurs compétences et garantir leur motivation au sein de l'entreprise. De plus, vous devrez mettre en place des objectifs clairs pour chacun afin de développer leur potentiel.
La dimension stratégique fera également partie intégrante de votre poste. Vous aurez pour mission d'analyser les performances actuelles avec un esprit critique afin d'élaborer des plans d'amélioration continue. En collaboration avec le siège, vous participerez à l'élaboration et à la mise en oeuvre des stratégies marketing locales visant à accroître notre visibilité et attirer davantage de clientèle.
Enfin, dans un souci constant d'optimisation des coûts tout en assurant un service irréprochable, vous suivrez attentivement vos indicateurs clés pour piloter l'activité économique du site.
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