Description de la mission
Il ou elle assure lensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable dAgence. Il ou elle prend en charge laccueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les Responsables de sites dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et avec les Gérants d'immeubles en matière de gestion technique des parties communes.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueil/Gestion locative :
1. Assurer un accueil physique et téléphonique des clients/ou locataires
2. Enregistrer les réclamations ou demandes des locataires
3. Informer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de location
4. Informer les locataires en matière de loyers et charges
5. Réceptionner et traiter les préavis de départ
6. Programmer les petites interventions techniques auprès des polyvalents et des gardiens
7. Assister le conseiller commercial dans la saisie des demandes de logement ou d'échange en particulier dans les lieux de gestion de proximité en charge de la commercialisation.
Secrétariat/administration :
8. Rédiger, enregistrer et suivre les courriers
9. Vérifier les factures et classement
10. Tenir les plannings d'occupation des personnels de l'entité
Profil
SAVOIR
11. Connaissance de l'environnement du logement social, de la réglementation liée à la sécurité et à l'hygiène, de la réglementation du bâti.
12. Maîtrise des règles applicables en matière de gestion locative et de rapports bailleurs/locataires.
SAVOIR-FAIRE
13. Réelle capacité d'organisation
14. Capacité à cibler et à analyser les réclamations locatives courantes
SAVOIR ÊTRE
15. Bonne présentation
16. Bonne aisance relationnelle
17. Capacité d'écoute
18. Rigueur
19. Discrétion
20. Bonne présentation
21. Sens du travail en équipe
FORMATION
22. Niveau de diplôme : BAC ou expérience équivalente
23. Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
24. Qualité rédactionnelle
25. Bonne connaissance des règles régissant les rapports locatifs
POURQUOI NOUS REJOINDRE
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