Vos missions : 1. Formations clients - Préparer et assurer les formations à l'utilisation des machines de dispensation et des logiciels associés. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et la montée en compétence. - Créer et mettre à jour les supports pédagogiques. 2. Support technique (Helpdesk) - Assurer le support de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs (pharmaciens, préparateurs). - Diagnostiquer les pannes : matériel et logiciel. - Prendre en main à distance les machines et logiciels de dispensation. - Suivre les incidents via un outil de ticketing et assurer la communication avec les clients. - Escalader les problèmes complexes à l'équipe technique ou développement. 3. Installation et accompagnement terrain - Participer à l'installation et à la configuration des équipements chez les clients. - Assurer un suivi pour optimiser l'utilisation des solutions. - Conseiller les clients sur les bonnes pratiques et les évolutions possibles. - Effectuer des déplacements réguliers sur le territoire national, incluant des découchés Mission avec CDI à la clé
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