Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Tremblay-en-France

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ? Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour les produits de beauté en travaillant pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous intégrerez une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques pour exprimer la beauté individuelle. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques présentes dans environ 150 pays.

Lieu de travail : Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe.

Avantages : support d’expatriation complet, billet d’avion pour le Portugal, chambre dans un appartement en colocation, billet annuel vers votre pays d’origine, assurance santé dès le premier jour, formations continues, programme de recommandation, activités sociales et sportives, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore.

Ce que vous ferez

* Fournir un service client de haut niveau, conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction.
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux.
* Réaliser des ventes additionnelles pour offrir une solution beauté complète adaptée aux clients.
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques et effectuer des tâches administratives.
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes lors du premier contact.
* Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution optimale.
* Évaluer le risque potentiel lié à certaines demandes ou plaintes.
* Signaler les cas nécessitant une transmission à un conseiller ou chef d’équipe, notamment sur les réseaux sociaux.
* Conseiller sur l’amélioration de la qualité des produits et services.

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
* Bon niveau de communication en anglais (minimum B2).
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi et sensibilité culturelle.
* Expérience préalable en centre d’appels dans la vente ou le service client.
* Aptitude à la résolution de problèmes.
* Dynamisme, esprit d’équipe, flexibilité et capacité d’apprentissage rapide.
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