Responsable de clientèle h/f – cuisines centrales scolaires - val d'oise (95)

Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale de 12 000 salariés, présente en France depuis 1956, mais aussi en Allemagne, Belgique et Luxembourg, avec de belles valeurs humaines : esprit familial, proximité, cuisine authentique ?


Alors rejoignez Api Restauration !

Nous recrutons notre Responsable de clientèle H/F :

* Où ? Aux côtés de nos cuisines centrales dédiées à l'enseignement, pour un volume journalier de 10 000 couverts situées sur le département du Val d'Oise (95) où la pause déjeuner rime avec plaisir et convivialité !
* Avec qui ? Sous la responsabilité du Coordinateur des Grandes Cuisines et rattaché.e à la Direction Commerciale
* Salaire ? 32K€ bruts/an sur 13 mois + avantages
* Profitez de vos soirées et week-ends ! 39h, du lundi au vendredi

Réactif(ve), à l’écoute et proche du terrain, vous avez à cœur de construire une relation de confiance… pour accompagner nos clients au service des tout-petits.


Vos missions :

* Assurer la gestion proactive d’un portefeuille clients, en veillant à la qualité du service rendu et à la satisfaction au quotidien,
* Développer une relation de confiance durable par l’écoute et la réactivité et mettre en place des actions de fidélisation adaptées aux besoins spécifiques de chaque structure d’accueil,
* Être le lien quotidien entre la cuisine centrale et les structures clientes, en garantissant la bonne circulation des informations et le respect des engagements.
* Anticiper les besoins, coordonner les ajustements et veiller à la fluidité de la relation client-prestation
* Identifier les opportunités de développement au sein du portefeuille et proposer des solutions adaptées aux attentes des clients, en lien avec les spécificités de la petite enfance
* Accompagner les structures dans l’évolution de leur offre alimentaire, en apportant une expertise à la fois nutritionnelle, réglementaire et opérationnelle


Profil recherché :

* Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, hôtellerie-restauration ou nutrition
* Expérience confirmée (3 ans minimum) en gestion de portefeuille clients, idéalement dans les secteurs de la restauration collective, de la petite enfance ou des services aux collectivités
* Expérience en environnement multi-sites ou auprès d'établissements publics (crèches, mairies, structures associatives) fortement appréciée
* Excellentes capacités de communication, diplomatie et réactivité
* Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités


Nous vous proposons :

* CDI - Temps complet - 39h/semaine
* 32K€ bruts/an
* 13ème mois
* 5 RTT / an
* Statut Cadre possible
* Véhicule de service et carte carburant
* Ordinateur et téléphone portable
* Poste à pourvoir de suite


Nos avantages :

* Autonomie dans votre gestion
* Participation aux bénéfices de l'entreprise
* Centres de formation internes
* Comité d'Entreprise
* Avantage en nature repas
* Mutuelle / Prévoyance
* Mobilité interne favorisée
* Politique de cooptation


Notre engagement :

Api est une entreprise inclusive, qui s'épanouit grâce à la diversité. Nous nous engageons à offrir à chacun des chances égales d'emploi et d'évolution.

Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et aimez relever des défis au quotidien ? Envoyez-nous votre CV et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour une alimentation responsable et sur mesure !