Nous recherchons
notre prochain(e) apprenti(e) relations client et relations commerciales, pour renforcer les équipes de notre filiale RATP CAP MANTOIS située à Mantes la Jolie, composée de plus de 400 salariés, 234 bus et cars, plus de 60 lignes régulières et 1 300 points d'arrêts.
Rejoignez la dynamique Direction Expérience Clients et son équipe de 50 salariés.
Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :
- Vous traitez les demandes clients : information, vente et service après-vente à l'agence commerciale, par téléphone ou en face-à-face
- Vous gérez les réclamations via l'outil dédié, vous êtes amené à rechercher des éléments de réponses à apporter aux clients
- Vous êtes en lien avec le centre d'appels relation client en cas de besoin
- Vous vous assurez de la qualité et du respect des délais de réponse aux clients avec une veille active des demandes traitées par le Centre de Relation clients
- Vous participez à toutes les actions commerciales du réseau permettant l'augmentation de la fréquentation et l'accroissement de la notoriété auprès des parties prenantes locales
- Vous mettez en place des tableaux de bord et tableaux de suivi des activités
- Vous participez à toutes les actions permettant l'amélioration de la Qualité de service
Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :
- Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert
- Des collègues sympathiques et solidaires
Vous avez envie d'exercer une alternance avec de « vraies » responsabilités qui augmenteront votre employabilité et vos compétences ? Alors rejoignez-nous !
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